曾都醫(yī)院：診間結算真方便 住院患者“零跑腿”

王盡歡

曾都醫(yī)院：診間結算真方便 住院患者“零跑腿”

讓信息多跑路，使患者少跑腿。為貫徹落實院黨委“一支部一品牌”創(chuàng)建要求，打造服務型黨支部，讓黨建與業(yè)務、與服務深度融合，隨州市曾都醫(yī)院普外胸外科黨支部在一病區(qū)率先開展了診間結算服務。

診間結算就是把辦理入出院的窗口前移至病區(qū)，病人在門診就診后，在住院病區(qū)可辦理入院手續(xù)和交納費用。出院時，也可在病區(qū)直接辦理出院結算手續(xù)，不再需要去醫(yī)院結算窗口處排隊等候，真正地把窗口服務功能搬進了病房。

自科室開展診間結算以來，大大縮短了患者排隊等待時間。辦理入院時間由原來的20分鐘縮短到2分鐘以內，出院結算也由原來的30分鐘縮短到3分鐘以內。入院手續(xù)多、出院時間久，頭尾“一公里”是影響患者就醫(yī)體驗的重要一環(huán)。便捷的診間結算極大地改善了患者看病就醫(yī)感受、提升了群眾獲得感和滿意度。

服務無止境，細節(jié)見真情。隨州市曾都醫(yī)院普外胸外科黨支部始終堅持將患者需求放在首位，秉承“以學習見成效，提技術促發(fā)展，用創(chuàng)新激活力，用服務創(chuàng)品牌”的支部品牌創(chuàng)建理念，大膽探索新的工作方法和工作作風，多措并舉持續(xù)為患者提供更便捷、高效的服務。