曾都醫(yī)院：診間結(jié)算真方便 住院患者“零跑腿”

王盡歡

曾都醫(yī)院：診間結(jié)算真方便 住院患者“零跑腿”

讓信息多跑路，使患者少跑腿。為貫徹落實(shí)院黨委“一支部一品牌”創(chuàng)建要求，打造服務(wù)型黨支部，讓黨建與業(yè)務(wù)、與服務(wù)深度融合，隨州市曾都醫(yī)院普外胸外科黨支部在一病區(qū)率先開展了診間結(jié)算服務(wù)。

診間結(jié)算就是把辦理入出院的窗口前移至病區(qū)，病人在門診就診后，在住院病區(qū)可辦理入院手續(xù)和交納費(fèi)用。出院時(shí)，也可在病區(qū)直接辦理出院結(jié)算手續(xù)，不再需要去醫(yī)院結(jié)算窗口處排隊(duì)等候，真正地把窗口服務(wù)功能搬進(jìn)了病房。

自科室開展診間結(jié)算以來，大大縮短了患者排隊(duì)等待時(shí)間。辦理入院時(shí)間由原來的20分鐘縮短到2分鐘以內(nèi)，出院結(jié)算也由原來的30分鐘縮短到3分鐘以內(nèi)。入院手續(xù)多、出院時(shí)間久，頭尾“一公里”是影響患者就醫(yī)體驗(yàn)的重要一環(huán)。便捷的診間結(jié)算極大地改善了患者看病就醫(yī)感受、提升了群眾獲得感和滿意度。

服務(wù)無止境，細(xì)節(jié)見真情。隨州市曾都醫(yī)院普外胸外科黨支部始終堅(jiān)持將患者需求放在首位，秉承“以學(xué)習(xí)見成效，提技術(shù)促發(fā)展，用創(chuàng)新激活力，用服務(wù)創(chuàng)品牌”的支部品牌創(chuàng)建理念，大膽探索新的工作方法和工作作風(fēng)，多措并舉持續(xù)為患者提供更便捷、高效的服務(wù)。