累計賠付超173萬元 陽光人壽30次理賠 溫暖守護(hù)“就醫(yī)路”

自由如風(fēng)

  一份保障，守護(hù)一個家庭的希望。先后賠付30次，累計理賠超173萬元，陽光人壽為梁女士一家托起了生活的希望。

一份保障，讓堅持更有底氣

  2021年8月末，梁女士10歲的兒子樂樂（化名）突然胃部不適，嘔吐抽搐，進(jìn)了PICU 搶救，不幸確診患B淋巴母細(xì)胞淋巴瘤。據(jù)悉，B淋巴母細(xì)胞淋巴瘤是一種侵襲性的惡性淋巴瘤，由于其異質(zhì)性，治療反應(yīng)差別較大，患者需通過一線免疫聯(lián)合化療方案治療，但仍有極高概率出現(xiàn)耐藥或復(fù)發(fā)，樂樂不得不開始了漫長的治療之路。

  這一突如其來的變故，讓梁女士一家如晴天霹靂，巨大的醫(yī)療開銷讓本不算富裕的家庭喘不過氣來。

  不幸中的萬幸，2018年梁女士為兒子樂樂投保了一份《陽光人壽關(guān)愛多少兒重大疾病保險》及一份《陽光人壽融和醫(yī)療保險C款》。正在梁女士心灰意冷之際，一直關(guān)心著她的陽光人壽客戶經(jīng)理聯(lián)系到她，協(xié)助她提交了重疾理賠申請，20萬元重疾理賠金快速支付到了梁女士賬戶，這筆雪中送炭的理賠金幫助梁女士解決了燃眉之急，也讓這個家庭的堅持更有底氣。

  多次賠付，基本實現(xiàn)客戶“零支付”

  有了這份底氣，梁女士毅然放下了自己的工作，帶著樂樂輾轉(zhuǎn)東莞、北京等地進(jìn)行治療。為了鼓勵孩子，她還陪著兒子一起剃光頭發(fā)，以身作則用積極的狀態(tài)陪著兒子與病魔抗?fàn)帯Ｂ共￠L路中，樂樂先后經(jīng)歷了治療中復(fù)發(fā)、免疫治療、造血干細(xì)胞移植、人巨細(xì)胞病毒感染、移植后患移植物抗宿主病等階段。

從2021年樂樂確診B細(xì)胞淋巴瘤至今，總計住院治療26次，花費(fèi)238萬余元。《陽光人壽融和醫(yī)療保險C款》賠付其住院及住院前后門急診醫(yī)療費(fèi)用29次，除去醫(yī)保報銷及7000余元自費(fèi)部分，剩下133萬余元均由陽光人壽給付。陽光人壽一次次的快速賠付，給了梁女士莫大的鼓勵，也堅定了樂樂與病魔抗?fàn)幍男判摹?/div>

  一切為了客戶，主動理賠傳遞“愛與責(zé)任”

  兩年間，陽光人壽的工作人員始終與梁女士保持密切的聯(lián)系，時刻牽掛著孩子的病情，不斷關(guān)懷、鼓勵著梁女士。在一次溝通中，梁女士跟陽光人壽客戶經(jīng)理談起樂樂目前情況，表示手上還有關(guān)于樂樂病情的其他就診資料，但一直在北京陪伴孩子，無法補(bǔ)充完整，也不知道是否還有賠付的可能性。工作人員急客戶之所急，在征得梁女士同意后，前往醫(yī)院代為調(diào)取了相關(guān)病案資料。經(jīng)核實發(fā)現(xiàn)，樂樂因淋巴瘤浸潤骨髓，被確診為急性淋巴細(xì)胞白血病，而該病正是其投保的重疾保險所保障的少兒特定疾病之一。

  獲取病案資料后，工作人員再次協(xié)助梁女士提交少兒特定疾病的理賠申請，不到一個工作日，20萬元理賠金便順利支付至梁女士賬戶。在收到這份“意料之外”的理賠金后，梁女士特地從北京寄來了感謝信及錦旗，她說：“是陽光人壽一直以來的支持，讓我兒有重獲新生的希望，是陽光透過業(yè)務(wù)人員傳來的大愛，讓我們一路勇往前行。此刻一切文字都無法表達(dá)我的感激之情！”

  后續(xù)，梁女士自發(fā)地在所在病友群推薦并夸贊了陽光人壽的產(chǎn)品和服務(wù)。

  近年來，民眾保險意識日漸增強(qiáng)，全社會對保險的看法也發(fā)生了巨大的變化。對于像梁女士一樣的家庭來說，一張保單既能減輕治療過程中所承受的心理負(fù)擔(dān)，又有效防止了因病致貧和因病返貧，在關(guān)鍵時刻為一個家庭撐起保護(hù)傘，讓他們在面對人生重大挑戰(zhàn)時多一份底氣，多一份從容，多一份選擇。

陽光人壽也將繼續(xù)秉持“愛與責(zé)任”的理念，為每一個家庭送上陽光關(guān)懷，讓保險的溫暖被更多人認(rèn)可。

（來源：陽光人壽隨州中心支公司）