累計賠付超173萬元 陽光人壽30次理賠 溫暖守護“就醫(yī)路”

自由如風

  一份保障，守護一個家庭的希望。先后賠付30次，累計理賠超173萬元，陽光人壽為梁女士一家托起了生活的希望。

一份保障，讓堅持更有底氣

  2021年8月末，梁女士10歲的兒子樂樂（化名）突然胃部不適，嘔吐抽搐，進了PICU 搶救，不幸確診患B淋巴母細胞淋巴瘤。據悉，B淋巴母細胞淋巴瘤是一種侵襲性的惡性淋巴瘤，由于其異質性，治療反應差別較大，患者需通過一線免疫聯合化療方案治療，但仍有極高概率出現耐藥或復發(fā)，樂樂不得不開始了漫長的治療之路。

  這一突如其來的變故，讓梁女士一家如晴天霹靂，巨大的醫(yī)療開銷讓本不算富裕的家庭喘不過氣來。

  不幸中的萬幸，2018年梁女士為兒子樂樂投保了一份《陽光人壽關愛多少兒重大疾病保險》及一份《陽光人壽融和醫(yī)療保險C款》。正在梁女士心灰意冷之際，一直關心著她的陽光人壽客戶經理聯系到她，協助她提交了重疾理賠申請，20萬元重疾理賠金快速支付到了梁女士賬戶，這筆雪中送炭的理賠金幫助梁女士解決了燃眉之急，也讓這個家庭的堅持更有底氣。

  多次賠付，基本實現客戶“零支付”

  有了這份底氣，梁女士毅然放下了自己的工作，帶著樂樂輾轉東莞、北京等地進行治療。為了鼓勵孩子，她還陪著兒子一起剃光頭發(fā)，以身作則用積極的狀態(tài)陪著兒子與病魔抗爭。漫漫抗病長路中，樂樂先后經歷了治療中復發(fā)、免疫治療、造血干細胞移植、人巨細胞病毒感染、移植后患移植物抗宿主病等階段。

從2021年樂樂確診B細胞淋巴瘤至今，總計住院治療26次，花費238萬余元。《陽光人壽融和醫(yī)療保險C款》賠付其住院及住院前后門急診醫(yī)療費用29次，除去醫(yī)保報銷及7000余元自費部分，剩下133萬余元均由陽光人壽給付。陽光人壽一次次的快速賠付，給了梁女士莫大的鼓勵，也堅定了樂樂與病魔抗爭的信心。

  一切為了客戶，主動理賠傳遞“愛與責任”

  兩年間，陽光人壽的工作人員始終與梁女士保持密切的聯系，時刻牽掛著孩子的病情，不斷關懷、鼓勵著梁女士。在一次溝通中，梁女士跟陽光人壽客戶經理談起樂樂目前情況，表示手上還有關于樂樂病情的其他就診資料，但一直在北京陪伴孩子，無法補充完整，也不知道是否還有賠付的可能性。工作人員急客戶之所急，在征得梁女士同意后，前往醫(yī)院代為調取了相關病案資料。經核實發(fā)現，樂樂因淋巴瘤浸潤骨髓，被確診為急性淋巴細胞白血病，而該病正是其投保的重疾保險所保障的少兒特定疾病之一。

  獲取病案資料后，工作人員再次協助梁女士提交少兒特定疾病的理賠申請，不到一個工作日，20萬元理賠金便順利支付至梁女士賬戶。在收到這份“意料之外”的理賠金后，梁女士特地從北京寄來了感謝信及錦旗，她說：“是陽光人壽一直以來的支持，讓我兒有重獲新生的希望，是陽光透過業(yè)務人員傳來的大愛，讓我們一路勇往前行。此刻一切文字都無法表達我的感激之情！”

  后續(xù)，梁女士自發(fā)地在所在病友群推薦并夸贊了陽光人壽的產品和服務。

  近年來，民眾保險意識日漸增強，全社會對保險的看法也發(fā)生了巨大的變化。對于像梁女士一樣的家庭來說，一張保單既能減輕治療過程中所承受的心理負擔，又有效防止了因病致貧和因病返貧，在關鍵時刻為一個家庭撐起保護傘，讓他們在面對人生重大挑戰(zhàn)時多一份底氣，多一份從容，多一份選擇。

陽光人壽也將繼續(xù)秉持“愛與責任”的理念，為每一個家庭送上陽光關懷，讓保險的溫暖被更多人認可。

（來源：陽光人壽隨州中心支公司）