周末“不打烊”——區(qū)仲裁院開(kāi)展仲裁業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)

靜心若雪

  隨州論壇訊（通訊員劉小艷 李全君） 11月12日下午，區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院會(huì)議室里熱烈高漲的氛圍與早冬的寒冷形成鮮明的對(duì)比。為適應(yīng)新形勢(shì)，提升調(diào)解仲裁工作人員業(yè)務(wù)能力，及時(shí)妥善化解矛盾糾紛，區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院利用周末時(shí)間組織開(kāi)展集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)。區(qū)仲裁院全體干部職工和淅河、開(kāi)發(fā)區(qū)人社中心從事勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作的人員參加了集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。

  培訓(xùn)會(huì)上，區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院副院長(zhǎng)金紅梅為全體人員進(jìn)行了授課。重點(diǎn)對(duì)疫情形勢(shì)下窗口服務(wù)接待禮儀，咨詢接待過(guò)程中常見(jiàn)的幾類問(wèn)題靈活處理，仲裁案件管轄權(quán)限、仲裁時(shí)效規(guī)定及幾種特殊時(shí)效的應(yīng)用，如何確定仲裁案件當(dāng)事人主體身份、委托代理人身份及代理權(quán)限的規(guī)定，幾類常見(jiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件類型的受理材料及案件處理實(shí)操進(jìn)行了詳細(xì)講解。學(xué)習(xí)分享過(guò)程中，金紅梅還就如何靈活接待情緒易激動(dòng)的服務(wù)對(duì)象，調(diào)解員如何與企業(yè)負(fù)責(zé)人有效溝通調(diào)解案件，用非?！敖拥貧狻钡恼Z(yǔ)言和真實(shí)的案例為大家逐一解疑，并現(xiàn)場(chǎng)模擬“面對(duì)面”、“背靠背”調(diào)解方法的應(yīng)用情景。授課人員講的認(rèn)真，學(xué)習(xí)人員聽(tīng)的認(rèn)真，整個(gè)會(huì)議室時(shí)而安靜，時(shí)而陣陣掌聲，整個(gè)學(xué)習(xí)氛圍緊張而活潑。

  仲裁院院長(zhǎng)屈真江強(qiáng)調(diào)，通過(guò)此次集中學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范了調(diào)整仲裁業(yè)務(wù)辦理流程，強(qiáng)化了基層勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織的職能，提升了勞動(dòng)仲裁工作人員業(yè)務(wù)能力，讓業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員做到服務(wù)“有禮有節(jié)”，調(diào)解工作“依法依規(guī)”。

“非常感謝區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我們一定會(huì)將學(xué)到的調(diào)解方法應(yīng)用到基層調(diào)解工作中去，努力將矛盾糾紛化解在我們基層！”學(xué)習(xí)結(jié)束后，淅河人社中心、開(kāi)發(fā)區(qū)人社中心負(fù)責(zé)人均表示受益匪淺，既提高了能力和素質(zhì)，又掌握了基層調(diào)解工作的方式和方法，培訓(xùn)為各人社中心做好基層勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作提供了有力的“技術(shù)支撐”。

  據(jù)悉，2022年以來(lái)，區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院轉(zhuǎn)辦至基層調(diào)解組織的各類勞動(dòng)爭(zhēng)議案件共125件，達(dá)成調(diào)解協(xié)議的113件，為勞動(dòng)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近百萬(wàn)元。

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