周末“不打烊”——區(qū)仲裁院開展仲裁業(yè)務集中培訓學習活動

靜心若雪

  隨州論壇訊（通訊員劉小艷 李全君） 11月12日下午，區(qū)勞動人事爭議仲裁院會議室里熱烈高漲的氛圍與早冬的寒冷形成鮮明的對比。為適應新形勢，提升調解仲裁工作人員業(yè)務能力，及時妥善化解矛盾糾紛，區(qū)勞動人事爭議仲裁院利用周末時間組織開展集中業(yè)務培訓。區(qū)仲裁院全體干部職工和淅河、開發(fā)區(qū)人社中心從事勞動爭議調解工作的人員參加了集中學習培訓活動。

  培訓會上，區(qū)勞動人事爭議仲裁院副院長金紅梅為全體人員進行了授課。重點對疫情形勢下窗口服務接待禮儀，咨詢接待過程中常見的幾類問題靈活處理，仲裁案件管轄權限、仲裁時效規(guī)定及幾種特殊時效的應用，如何確定仲裁案件當事人主體身份、委托代理人身份及代理權限的規(guī)定，幾類常見勞動爭議案件類型的受理材料及案件處理實操進行了詳細講解。學習分享過程中，金紅梅還就如何靈活接待情緒易激動的服務對象，調解員如何與企業(yè)負責人有效溝通調解案件，用非常“接地氣”的語言和真實的案例為大家逐一解疑，并現(xiàn)場模擬“面對面”、“背靠背”調解方法的應用情景。授課人員講的認真，學習人員聽的認真，整個會議室時而安靜，時而陣陣掌聲，整個學習氛圍緊張而活潑。

  仲裁院院長屈真江強調，通過此次集中學習，進一步規(guī)范了調整仲裁業(yè)務辦理流程，強化了基層勞動爭議調解組織的職能，提升了勞動仲裁工作人員業(yè)務能力，讓業(yè)務經辦人員做到服務“有禮有節(jié)”，調解工作“依法依規(guī)”。

“非常感謝區(qū)勞動人事爭議仲裁院提供學習的機會，通過這次學習，我們一定會將學到的調解方法應用到基層調解工作中去，努力將矛盾糾紛化解在我們基層！”學習結束后，淅河人社中心、開發(fā)區(qū)人社中心負責人均表示受益匪淺，既提高了能力和素質，又掌握了基層調解工作的方式和方法，培訓為各人社中心做好基層勞動爭議調解工作提供了有力的“技術支撐”。

  據(jù)悉，2022年以來，區(qū)勞動人事爭議仲裁院轉辦至基層調解組織的各類勞動爭議案件共125件，達成調解協(xié)議的113件，為勞動者挽回經濟損失近百萬元。

樂鄉(xiāng)游客

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