守護“泌”境，一路繁花，做有溫度的護理管理者——訪隨州市曾都醫(yī)院泌尿外科護士長李敏

王盡歡

守護“泌”境，一路繁花，做有溫度的護理管理者——訪隨州市曾都醫(yī)院泌尿外科護士長李敏

使卵石日臻完美的，并非錘子的打擊，

而是水的且歌且舞；

云彩，是因為有了陽光的愛撫，

才會變成滿天的燦爛。

如果，我的護士們是那美麗的卵石，

我愿化為大海中的水滴；

如果，我的護士們是天空中的云彩，

我愿變成透過云霧的那縷陽光！

愛與管理同行，愿我自己能夠一直做那個最親切的護士長，打造著那個最溫暖的護理團隊！

李敏 隨州市曾都醫(yī)院泌尿外科護士長

湖北省抗疫先進個人

隨州市、曾都區(qū)優(yōu)秀護理管理者

“泌”式管理  攜手成長

摳細節(jié)，保安全。工作中的李敏是個“細節(jié)控”，嚴謹是她一直以來追求的目標。作為一名管理者，她時刻秉持“安全第一，預防為主”的工作理念，對科室可能存在的安全隱患，及時排查，積極處理，并邀請相關部門到科室現(xiàn)場指導，分析原因，并制定改進措施。不斷優(yōu)化工作流程，提高科室所有醫(yī)護人員的安全意識和應對能力。

善溝通，重協(xié)作。醫(yī)護是密不可分的統(tǒng)一體，都是以維護患者和醫(yī)院的利益為共同體。身為護士長的李敏將標準化醫(yī)護溝通模式（SBAR）運用于醫(yī)護溝通，護護溝通，通過提高護士的評判性思維及表達能力，更好地體現(xiàn)護士的職業(yè)價值和自我認同感，讓護士真正成為醫(yī)生的合作者，患者的代言者。

促提升，助發(fā)展。一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。李敏不僅注重自身素養(yǎng)提高，也充分發(fā)揮科室每位護理人員的專長，鼓勵和幫助她們積極參加省、市、區(qū)各類競賽，斬獲個人、團體多個獎項，科室護理團隊綜合實力大幅提升。

轉觀念，勇創(chuàng)新。隨著加速康復外科（ERAS）概念的提出和臨床實踐的不斷探索，李敏帶領科室護理團隊在醫(yī)院外科系統(tǒng)率先開展了圍術期ERAS管理，通過醫(yī)護一體化查房及圍術期健康教育同質化培訓，促進醫(yī)護溝通及護患溝通，有效減少了術后并發(fā)癥的發(fā)生，縮短了患者住院時間。

“泌”式護理，溫暖相伴

謀發(fā)展，出實招。為了探索“同癥異治”、“異癥同治”的臨床專癥專術，形成行之有效的中醫(yī)特色技術，李敏在泌尿外科護理中推動中醫(yī)治療的運用，開展穴位貼敷治療、耳穴埋豆、隔物灸等系列中醫(yī)適宜技術，有效減輕了術后患者傷口疼痛及腹脹，廣受患者好評。

沖在前，克難點。當科室引進新的業(yè)務和技術時，李敏總是第一個站出來，積極學習、了解并推廣這些新技術。尿動力學檢測技術在科室逐漸成熟，為了讓患者更快的康復和更好的體驗，李敏還督促護理人員做好患者的排尿日記，記錄日常生活中的排尿情況，為更好地觀察尿失禁癥狀變化情況及治療效果作出有效評估。

重細節(jié)，“管”到底。為了保障帶管患者安全，李敏通過評估、固定、標識、宣教、交接、記錄等一系列細節(jié)管理來加強帶管患者的安全管理，要求護士與醫(yī)生一起每天評估管路留置必要性，妥善進行外固定，保留適當外露長度。并采用多方式健康宣教，調動患者和家屬在管路管理中的參與感和依從性。

“泌”式溝通，普及健康

強宣教，抓培訓。泌尿系統(tǒng)的結構、鈥激光的手術方法、雙“J”的帶管護理、尿管會不會掉出來？帶管如何活動？李敏根據(jù)泌尿外科的?？铺攸c，對患者開展了形式多樣的健康宣教活動，并將其制成健康教育處方，用通俗易懂的方式為患者講解，使患者更容易掌握。

三級管理，更安全。泌尿外科很多患者需攜帶管路出院，如雙“J”管、尿管、膀胱造瘺管等，針對出院后如何維護管路的問題，李敏充分利用曾都區(qū)緊密型醫(yī)共體建設，落實“村衛(wèi)生室每天查看、鎮(zhèn)衛(wèi)生院每周查看、曾都醫(yī)院泌尿外科每月查看”的管道三級管理，對有陽性癥狀的帶管患者與手術醫(yī)生一同到家查看，有效保障了留置管道的安全性。

“泌”式關懷，愛暖人心

白米粥，暖人心。對于大多數(shù)患者，術后的白米粥成了很多患者家屬看似簡單卻又頭疼的事情，因為患者要照顧，又要熬粥，錯過時間點，到什么地方買也讓人犯難。但在泌尿外科，這卻是一件小事，因為李敏讓科室人員24小時為患者提供免費的白米粥，一碗碗濃稠、冒著熱氣的白米粥，散發(fā)著淡淡的米香，那是家的味道，是溫暖的象征。

排結石，有妙方。進入泌尿外科病區(qū)，在護士站的正對面放著一張精致的茶幾，茶幾上放著的是李敏以調節(jié)患者體質為目標，結合時令節(jié)氣，配合不同食材或藥材制作的排石茶和養(yǎng)生茶，恒溫保持40度，供患者24小時免費引用。以茶之形，發(fā)揮藥效，沏出溫暖保健。

樂身心，恢復快。“用樂如用藥”，音樂有歸經(jīng)、升降浮沉、寒熱溫涼，猶如中草藥的特性，李敏在病區(qū)內(nèi)每天循環(huán)播放養(yǎng)心、養(yǎng)肝、養(yǎng)脾、養(yǎng)腎等音樂曲目，調理五臟之氣機，達到祛病療疾的功效。

方便餐，解患憂。為了方便患者就餐，李敏積極與后勤溝通，參與解決食堂送餐方案，協(xié)助開創(chuàng)“預約訂餐、按量備餐、統(tǒng)一配送、逐床分餐”的醫(yī)院食堂訂餐模式，方便用戶掃碼訂餐，為醫(yī)院內(nèi)部營養(yǎng)餐廳及職工餐廳提供線上線下整體解決方案。

尿管褲，更便捷。針對長期留置尿管的患者，李敏別出心裁的自制了一款尿管褲?；颊邚垹敔斦f：“沒有穿尿管褲之前，只要下床活動，尿管就容易打折導致尿道口容易溢尿，自從穿了尿管褲后，尿管再也沒有出現(xiàn)打折情況，尿道口也沒有溢尿了，下床活動更方便了?！?/div>

有感服務，心連心。李敏注重提供有感服務，將患者的需求放在首位。她深知，醫(yī)療服務不僅僅是治療疾病，更是關愛與陪伴。因此她率先在科室推廣服務工具的使用，積極將“十五一”、“三個YES”、“服務循環(huán)”等有效溝通模式，運用于不同的服務環(huán)節(jié)，讓患者能夠感知“關鍵時刻”越來越多。

“泌”式理念，磁性溫情

思進取，善作為。在她眼中，護士的美麗不僅僅在于制服的整潔、技藝的嫻熟，更在于那顆無私奉獻、守護生命的高尚品質。2024年初，科室安排了4名護理骨干送往武漢大學中南醫(yī)院脫產(chǎn)跟班學習1周。學完歸來后，在她的帶領下，結合科室實際情況，不斷優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務舉措，科室護理工作又上新臺階。

聚合力，添動力。李敏總是站在護士們的身后，支持她們的工作，為她們加油鼓勁。但工作之余，她也會積極組織科室人員參加各種的專題學習和團建活動，讓大家陶冶情操，放松心情，不焦慮、不迷茫、井然有序地面對工作與生活。她說：“認知打開了、層次提高了、溝通順暢了，看待生活中的事就輕松了。”

送祝福，傳遞愛。在她的眼中，護士們不僅僅是下屬，更是親愛的家人，并始終關注著她們的成長與進步。而生日就像人生旅途中的一個坐標，記錄著人生軌跡，她總會在這個特別的日子為護士們送上最真誠的祝福，希望大家能在一個像家一樣的崗位上工作、學習和生活。她就像是溫馨天使，用無盡的關愛與支持，照亮了她們的前行之路。

摳細節(jié)，保安全。工作中的李敏是個“細節(jié)控”，嚴謹是她一直以來追求的目標。作為一名管理者，她時刻秉持“安全第一，預防為主”的工作理念，對科室可能存在的安全隱患，及時排查，積極處理，并邀請相關部門到科室現(xiàn)場指導，分析原因，并制定改進措施。不斷優(yōu)化工作流程，提高科室所有醫(yī)護人員的安全意識和應對能力。

善溝通，重協(xié)作。醫(yī)護是密不可分的統(tǒng)一體，都是以維護患者和醫(yī)院的利益為共同體。身為護士長的李敏將標準化醫(yī)護溝通模式（SBAR）運用于醫(yī)護溝通，護護溝通，通過提高護士的評判性思維及表達能力，更好地體現(xiàn)護士的職業(yè)價值和自我認同感，讓護士真正成為醫(yī)生的合作者，患者的代言者。

促提升，助發(fā)展。一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。李敏不僅注重自身素養(yǎng)提高，也充分發(fā)揮科室每位護理人員的專長，鼓勵和幫助她們積極參加省、市、區(qū)各類競賽，斬獲個人、團體多個獎項，科室護理團隊綜合實力大幅提升。

轉觀念，勇創(chuàng)新。隨著加速康復外科（ERAS）概念的提出和臨床實踐的不斷探索，李敏帶領科室護理團隊在醫(yī)院外科系統(tǒng)率先開展了圍術期ERAS管理，通過醫(yī)護一體化查房及圍術期健康教育同質化培訓，促進醫(yī)護溝通及護患溝通，有效減少了術后并發(fā)癥的發(fā)生，縮短了患者住院時間。

“泌”式護理，溫暖相伴

謀發(fā)展，出實招。為了探索“同癥異治”、“異癥同治”的臨床專癥專術，形成行之有效的中醫(yī)特色技術，李敏在泌尿外科護理中推動中醫(yī)治療的運用，開展穴位貼敷治療、耳穴埋豆、隔物灸等系列中醫(yī)適宜技術，有效減輕了術后患者傷口疼痛及腹脹，廣受患者好評。

沖在前，克難點。當科室引進新的業(yè)務和技術時，李敏總是第一個站出來，積極學習、了解并推廣這些新技術。尿動力學檢測技術在科室逐漸成熟，為了讓患者更快的康復和更好的體驗，李敏還督促護理人員做好患者的排尿日記，記錄日常生活中的排尿情況，為更好地觀察尿失禁癥狀變化情況及治療效果作出有效評估。

重細節(jié)，“管”到底。為了保障帶管患者安全，李敏通過評估、固定、標識、宣教、交接、記錄等一系列細節(jié)管理來加強帶管患者的安全管理，要求護士與醫(yī)生一起每天評估管路留置必要性，妥善進行外固定，保留適當外露長度。并采用多方式健康宣教，調動患者和家屬在管路管理中的參與感和依從性。

“泌”式溝通，普及健康

強宣教，抓培訓。泌尿系統(tǒng)的結構、鈥激光的手術方法、雙“J”的帶管護理、尿管會不會掉出來？帶管如何活動？李敏根據(jù)泌尿外科的?？铺攸c，對患者開展了形式多樣的健康宣教活動，并將其制成健康教育處方，用通俗易懂的方式為患者講解，使患者更容易掌握。

三級管理，更安全。泌尿外科很多患者需攜帶管路出院，如雙“J”管、尿管、膀胱造瘺管等，針對出院后如何維護管路的問題，李敏充分利用曾都區(qū)緊密型醫(yī)共體建設，落實“村衛(wèi)生室每天查看、鎮(zhèn)衛(wèi)生院每周查看、曾都醫(yī)院泌尿外科每月查看”的管道三級管理，對有陽性癥狀的帶管患者與手術醫(yī)生一同到家查看，有效保障了留置管道的安全性。

“泌”式關懷，愛暖人心

白米粥，暖人心。對于大多數(shù)患者，術后的白米粥成了很多患者家屬看似簡單卻又頭疼的事情，因為患者要照顧，又要熬粥，錯過時間點，到什么地方買也讓人犯難。但在泌尿外科，這卻是一件小事，因為李敏讓科室人員24小時為患者提供免費的白米粥，一碗碗濃稠、冒著熱氣的白米粥，散發(fā)著淡淡的米香，那是家的味道，是溫暖的象征。

排結石，有妙方。進入泌尿外科病區(qū)，在護士站的正對面放著一張精致的茶幾，茶幾上放著的是李敏以調節(jié)患者體質為目標，結合時令節(jié)氣，配合不同食材或藥材制作的排石茶和養(yǎng)生茶，恒溫保持40度，供患者24小時免費引用。以茶之形，發(fā)揮藥效，沏出溫暖保健。

樂身心，恢復快?！坝脴啡缬盟帯?，音樂有歸經(jīng)、升降浮沉、寒熱溫涼，猶如中草藥的特性，李敏在病區(qū)內(nèi)每天循環(huán)播放養(yǎng)心、養(yǎng)肝、養(yǎng)脾、養(yǎng)腎等音樂曲目，調理五臟之氣機，達到祛病療疾的功效。

方便餐，解患憂。為了方便患者就餐，李敏積極與后勤溝通，參與解決食堂送餐方案，協(xié)助開創(chuàng)“預約訂餐、按量備餐、統(tǒng)一配送、逐床分餐”的醫(yī)院食堂訂餐模式，方便用戶掃碼訂餐，為醫(yī)院內(nèi)部營養(yǎng)餐廳及職工餐廳提供線上線下整體解決方案。

尿管褲，更便捷。針對長期留置尿管的患者，李敏別出心裁的自制了一款尿管褲。患者張爺爺說：“沒有穿尿管褲之前，只要下床活動，尿管就容易打折導致尿道口容易溢尿，自從穿了尿管褲后，尿管再也沒有出現(xiàn)打折情況，尿道口也沒有溢尿了，下床活動更方便了。”

有感服務，心連心。李敏注重提供有感服務，將患者的需求放在首位。她深知，醫(yī)療服務不僅僅是治療疾病，更是關愛與陪伴。因此她率先在科室推廣服務工具的使用，積極將“十五一”、“三個YES”、“服務循環(huán)”等有效溝通模式，運用于不同的服務環(huán)節(jié)，讓患者能夠感知“關鍵時刻”越來越多。

“泌”式理念，磁性溫情

思進取，善作為。在她眼中，護士的美麗不僅僅在于制服的整潔、技藝的嫻熟，更在于那顆無私奉獻、守護生命的高尚品質。2024年初，科室安排了4名護理骨干送往武漢大學中南醫(yī)院脫產(chǎn)跟班學習1周。學完歸來后，在她的帶領下，結合科室實際情況，不斷優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務舉措，科室護理工作又上新臺階。

聚合力，添動力。李敏總是站在護士們的身后，支持她們的工作，為她們加油鼓勁。但工作之余，她也會積極組織科室人員參加各種的專題學習和團建活動，讓大家陶冶情操，放松心情，不焦慮、不迷茫、井然有序地面對工作與生活。她說：“認知打開了、層次提高了、溝通順暢了，看待生活中的事就輕松了?！?/div>

送祝福，傳遞愛。在她的眼中，護士們不僅僅是下屬，更是親愛的家人，并始終關注著她們的成長與進步。而生日就像人生旅途中的一個坐標，記錄著人生軌跡，她總會在這個特別的日子為護士們送上最真誠的祝福，希望大家能在一個像家一樣的崗位上工作、學習和生活。她就像是溫馨天使，用無盡的關愛與支持，照亮了她們的前行之路。