守護(hù)“泌”境，一路繁花，做有溫度的護(hù)理管理者——訪隨州市曾都醫(yī)院泌尿外科護(hù)士長李敏

王盡歡

守護(hù)“泌”境，一路繁花，做有溫度的護(hù)理管理者——訪隨州市曾都醫(yī)院泌尿外科護(hù)士長李敏

使卵石日臻完美的，并非錘子的打擊，

而是水的且歌且舞；

云彩，是因?yàn)橛辛岁柟獾膼蹞幔?/div>

才會(huì)變成滿天的燦爛。

如果，我的護(hù)士們是那美麗的卵石，

我愿化為大海中的水滴；

如果，我的護(hù)士們是天空中的云彩，

我愿變成透過云霧的那縷陽光！

愛與管理同行，愿我自己能夠一直做那個(gè)最親切的護(hù)士長，打造著那個(gè)最溫暖的護(hù)理團(tuán)隊(duì)！

李敏 隨州市曾都醫(yī)院泌尿外科護(hù)士長

湖北省抗疫先進(jìn)個(gè)人

隨州市、曾都區(qū)優(yōu)秀護(hù)理管理者

“泌”式管理  攜手成長

摳細(xì)節(jié)，保安全。工作中的李敏是個(gè)“細(xì)節(jié)控”，嚴(yán)謹(jǐn)是她一直以來追求的目標(biāo)。作為一名管理者，她時(shí)刻秉持“安全第一，預(yù)防為主”的工作理念，對科室可能存在的安全隱患，及時(shí)排查，積極處理，并邀請相關(guān)部門到科室現(xiàn)場指導(dǎo)，分析原因，并制定改進(jìn)措施。不斷優(yōu)化工作流程，提高科室所有醫(yī)護(hù)人員的安全意識和應(yīng)對能力。

善溝通，重協(xié)作。醫(yī)護(hù)是密不可分的統(tǒng)一體，都是以維護(hù)患者和醫(yī)院的利益為共同體。身為護(hù)士長的李敏將標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)護(hù)溝通模式（SBAR）運(yùn)用于醫(yī)護(hù)溝通，護(hù)護(hù)溝通，通過提高護(hù)士的評判性思維及表達(dá)能力，更好地體現(xiàn)護(hù)士的職業(yè)價(jià)值和自我認(rèn)同感，讓護(hù)士真正成為醫(yī)生的合作者，患者的代言者。

促提升，助發(fā)展。一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園。李敏不僅注重自身素養(yǎng)提高，也充分發(fā)揮科室每位護(hù)理人員的專長，鼓勵(lì)和幫助她們積極參加省、市、區(qū)各類競賽，斬獲個(gè)人、團(tuán)體多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力大幅提升。

轉(zhuǎn)觀念，勇創(chuàng)新。隨著加速康復(fù)外科（ERAS）概念的提出和臨床實(shí)踐的不斷探索，李敏帶領(lǐng)科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)在醫(yī)院外科系統(tǒng)率先開展了圍術(shù)期ERAS管理，通過醫(yī)護(hù)一體化查房及圍術(shù)期健康教育同質(zhì)化培訓(xùn)，促進(jìn)醫(yī)護(hù)溝通及護(hù)患溝通，有效減少了術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生，縮短了患者住院時(shí)間。

“泌”式護(hù)理，溫暖相伴

謀發(fā)展，出實(shí)招。為了探索“同癥異治”、“異癥同治”的臨床專癥專術(shù)，形成行之有效的中醫(yī)特色技術(shù)，李敏在泌尿外科護(hù)理中推動(dòng)中醫(yī)治療的運(yùn)用，開展穴位貼敷治療、耳穴埋豆、隔物灸等系列中醫(yī)適宜技術(shù)，有效減輕了術(shù)后患者傷口疼痛及腹脹，廣受患者好評。

沖在前，克難點(diǎn)。當(dāng)科室引進(jìn)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)時(shí)，李敏總是第一個(gè)站出來，積極學(xué)習(xí)、了解并推廣這些新技術(shù)。尿動(dòng)力學(xué)檢測技術(shù)在科室逐漸成熟，為了讓患者更快的康復(fù)和更好的體驗(yàn)，李敏還督促護(hù)理人員做好患者的排尿日記，記錄日常生活中的排尿情況，為更好地觀察尿失禁癥狀變化情況及治療效果作出有效評估。

重細(xì)節(jié)，“管”到底。為了保障帶管患者安全，李敏通過評估、固定、標(biāo)識、宣教、交接、記錄等一系列細(xì)節(jié)管理來加強(qiáng)帶管患者的安全管理，要求護(hù)士與醫(yī)生一起每天評估管路留置必要性，妥善進(jìn)行外固定，保留適當(dāng)外露長度。并采用多方式健康宣教，調(diào)動(dòng)患者和家屬在管路管理中的參與感和依從性。

“泌”式溝通，普及健康

強(qiáng)宣教，抓培訓(xùn)。泌尿系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、鈥激光的手術(shù)方法、雙“J”的帶管護(hù)理、尿管會(huì)不會(huì)掉出來？帶管如何活動(dòng)？李敏根據(jù)泌尿外科的?？铺攸c(diǎn)，對患者開展了形式多樣的健康宣教活動(dòng)，并將其制成健康教育處方，用通俗易懂的方式為患者講解，使患者更容易掌握。

三級管理，更安全。泌尿外科很多患者需攜帶管路出院，如雙“J”管、尿管、膀胱造瘺管等，針對出院后如何維護(hù)管路的問題，李敏充分利用曾都區(qū)緊密型醫(yī)共體建設(shè)，落實(shí)“村衛(wèi)生室每天查看、鎮(zhèn)衛(wèi)生院每周查看、曾都醫(yī)院泌尿外科每月查看”的管道三級管理，對有陽性癥狀的帶管患者與手術(shù)醫(yī)生一同到家查看，有效保障了留置管道的安全性。

“泌”式關(guān)懷，愛暖人心

白米粥，暖人心。對于大多數(shù)患者，術(shù)后的白米粥成了很多患者家屬看似簡單卻又頭疼的事情，因?yàn)榛颊咭疹?，又要熬粥，錯(cuò)過時(shí)間點(diǎn)，到什么地方買也讓人犯難。但在泌尿外科，這卻是一件小事，因?yàn)槔蠲糇尶剖胰藛T24小時(shí)為患者提供免費(fèi)的白米粥，一碗碗濃稠、冒著熱氣的白米粥，散發(fā)著淡淡的米香，那是家的味道，是溫暖的象征。

排結(jié)石，有妙方。進(jìn)入泌尿外科病區(qū)，在護(hù)士站的正對面放著一張精致的茶幾，茶幾上放著的是李敏以調(diào)節(jié)患者體質(zhì)為目標(biāo)，結(jié)合時(shí)令節(jié)氣，配合不同食材或藥材制作的排石茶和養(yǎng)生茶，恒溫保持40度，供患者24小時(shí)免費(fèi)引用。以茶之形，發(fā)揮藥效，沏出溫暖保健。

樂身心，恢復(fù)快。“用樂如用藥”，音樂有歸經(jīng)、升降浮沉、寒熱溫涼，猶如中草藥的特性，李敏在病區(qū)內(nèi)每天循環(huán)播放養(yǎng)心、養(yǎng)肝、養(yǎng)脾、養(yǎng)腎等音樂曲目，調(diào)理五臟之氣機(jī)，達(dá)到祛病療疾的功效。

方便餐，解患憂。為了方便患者就餐，李敏積極與后勤溝通，參與解決食堂送餐方案，協(xié)助開創(chuàng)“預(yù)約訂餐、按量備餐、統(tǒng)一配送、逐床分餐”的醫(yī)院食堂訂餐模式，方便用戶掃碼訂餐，為醫(yī)院內(nèi)部營養(yǎng)餐廳及職工餐廳提供線上線下整體解決方案。

尿管褲，更便捷。針對長期留置尿管的患者，李敏別出心裁的自制了一款尿管褲?；颊邚垹敔斦f：“沒有穿尿管褲之前，只要下床活動(dòng)，尿管就容易打折導(dǎo)致尿道口容易溢尿，自從穿了尿管褲后，尿管再也沒有出現(xiàn)打折情況，尿道口也沒有溢尿了，下床活動(dòng)更方便了?！?/div>

有感服務(wù)，心連心。李敏注重提供有感服務(wù)，將患者的需求放在首位。她深知，醫(yī)療服務(wù)不僅僅是治療疾病，更是關(guān)愛與陪伴。因此她率先在科室推廣服務(wù)工具的使用，積極將“十五一”、“三個(gè)YES”、“服務(wù)循環(huán)”等有效溝通模式，運(yùn)用于不同的服務(wù)環(huán)節(jié)，讓患者能夠感知“關(guān)鍵時(shí)刻”越來越多。

“泌”式理念，磁性溫情

思進(jìn)取，善作為。在她眼中，護(hù)士的美麗不僅僅在于制服的整潔、技藝的嫻熟，更在于那顆無私奉獻(xiàn)、守護(hù)生命的高尚品質(zhì)。2024年初，科室安排了4名護(hù)理骨干送往武漢大學(xué)中南醫(yī)院脫產(chǎn)跟班學(xué)習(xí)1周。學(xué)完歸來后，在她的帶領(lǐng)下，結(jié)合科室實(shí)際情況，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)舉措，科室護(hù)理工作又上新臺階。

聚合力，添動(dòng)力。李敏總是站在護(hù)士們的身后，支持她們的工作，為她們加油鼓勁。但工作之余，她也會(huì)積極組織科室人員參加各種的專題學(xué)習(xí)和團(tuán)建活動(dòng)，讓大家陶冶情操，放松心情，不焦慮、不迷茫、井然有序地面對工作與生活。她說：“認(rèn)知打開了、層次提高了、溝通順暢了，看待生活中的事就輕松了?！?/div>

送祝福，傳遞愛。在她的眼中，護(hù)士們不僅僅是下屬，更是親愛的家人，并始終關(guān)注著她們的成長與進(jìn)步。而生日就像人生旅途中的一個(gè)坐標(biāo)，記錄著人生軌跡，她總會(huì)在這個(gè)特別的日子為護(hù)士們送上最真誠的祝福，希望大家能在一個(gè)像家一樣的崗位上工作、學(xué)習(xí)和生活。她就像是溫馨天使，用無盡的關(guān)愛與支持，照亮了她們的前行之路。

摳細(xì)節(jié)，保安全。工作中的李敏是個(gè)“細(xì)節(jié)控”，嚴(yán)謹(jǐn)是她一直以來追求的目標(biāo)。作為一名管理者，她時(shí)刻秉持“安全第一，預(yù)防為主”的工作理念，對科室可能存在的安全隱患，及時(shí)排查，積極處理，并邀請相關(guān)部門到科室現(xiàn)場指導(dǎo)，分析原因，并制定改進(jìn)措施。不斷優(yōu)化工作流程，提高科室所有醫(yī)護(hù)人員的安全意識和應(yīng)對能力。

善溝通，重協(xié)作。醫(yī)護(hù)是密不可分的統(tǒng)一體，都是以維護(hù)患者和醫(yī)院的利益為共同體。身為護(hù)士長的李敏將標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)護(hù)溝通模式（SBAR）運(yùn)用于醫(yī)護(hù)溝通，護(hù)護(hù)溝通，通過提高護(hù)士的評判性思維及表達(dá)能力，更好地體現(xiàn)護(hù)士的職業(yè)價(jià)值和自我認(rèn)同感，讓護(hù)士真正成為醫(yī)生的合作者，患者的代言者。

促提升，助發(fā)展。一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園。李敏不僅注重自身素養(yǎng)提高，也充分發(fā)揮科室每位護(hù)理人員的專長，鼓勵(lì)和幫助她們積極參加省、市、區(qū)各類競賽，斬獲個(gè)人、團(tuán)體多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力大幅提升。

轉(zhuǎn)觀念，勇創(chuàng)新。隨著加速康復(fù)外科（ERAS）概念的提出和臨床實(shí)踐的不斷探索，李敏帶領(lǐng)科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)在醫(yī)院外科系統(tǒng)率先開展了圍術(shù)期ERAS管理，通過醫(yī)護(hù)一體化查房及圍術(shù)期健康教育同質(zhì)化培訓(xùn)，促進(jìn)醫(yī)護(hù)溝通及護(hù)患溝通，有效減少了術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生，縮短了患者住院時(shí)間。

“泌”式護(hù)理，溫暖相伴

謀發(fā)展，出實(shí)招。為了探索“同癥異治”、“異癥同治”的臨床專癥專術(shù)，形成行之有效的中醫(yī)特色技術(shù)，李敏在泌尿外科護(hù)理中推動(dòng)中醫(yī)治療的運(yùn)用，開展穴位貼敷治療、耳穴埋豆、隔物灸等系列中醫(yī)適宜技術(shù)，有效減輕了術(shù)后患者傷口疼痛及腹脹，廣受患者好評。

沖在前，克難點(diǎn)。當(dāng)科室引進(jìn)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)時(shí)，李敏總是第一個(gè)站出來，積極學(xué)習(xí)、了解并推廣這些新技術(shù)。尿動(dòng)力學(xué)檢測技術(shù)在科室逐漸成熟，為了讓患者更快的康復(fù)和更好的體驗(yàn)，李敏還督促護(hù)理人員做好患者的排尿日記，記錄日常生活中的排尿情況，為更好地觀察尿失禁癥狀變化情況及治療效果作出有效評估。

重細(xì)節(jié)，“管”到底。為了保障帶管患者安全，李敏通過評估、固定、標(biāo)識、宣教、交接、記錄等一系列細(xì)節(jié)管理來加強(qiáng)帶管患者的安全管理，要求護(hù)士與醫(yī)生一起每天評估管路留置必要性，妥善進(jìn)行外固定，保留適當(dāng)外露長度。并采用多方式健康宣教，調(diào)動(dòng)患者和家屬在管路管理中的參與感和依從性。

“泌”式溝通，普及健康

強(qiáng)宣教，抓培訓(xùn)。泌尿系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、鈥激光的手術(shù)方法、雙“J”的帶管護(hù)理、尿管會(huì)不會(huì)掉出來？帶管如何活動(dòng)？李敏根據(jù)泌尿外科的專科特點(diǎn)，對患者開展了形式多樣的健康宣教活動(dòng)，并將其制成健康教育處方，用通俗易懂的方式為患者講解，使患者更容易掌握。

三級管理，更安全。泌尿外科很多患者需攜帶管路出院，如雙“J”管、尿管、膀胱造瘺管等，針對出院后如何維護(hù)管路的問題，李敏充分利用曾都區(qū)緊密型醫(yī)共體建設(shè)，落實(shí)“村衛(wèi)生室每天查看、鎮(zhèn)衛(wèi)生院每周查看、曾都醫(yī)院泌尿外科每月查看”的管道三級管理，對有陽性癥狀的帶管患者與手術(shù)醫(yī)生一同到家查看，有效保障了留置管道的安全性。

“泌”式關(guān)懷，愛暖人心

白米粥，暖人心。對于大多數(shù)患者，術(shù)后的白米粥成了很多患者家屬看似簡單卻又頭疼的事情，因?yàn)榛颊咭疹?，又要熬粥，錯(cuò)過時(shí)間點(diǎn)，到什么地方買也讓人犯難。但在泌尿外科，這卻是一件小事，因?yàn)槔蠲糇尶剖胰藛T24小時(shí)為患者提供免費(fèi)的白米粥，一碗碗濃稠、冒著熱氣的白米粥，散發(fā)著淡淡的米香，那是家的味道，是溫暖的象征。

排結(jié)石，有妙方。進(jìn)入泌尿外科病區(qū)，在護(hù)士站的正對面放著一張精致的茶幾，茶幾上放著的是李敏以調(diào)節(jié)患者體質(zhì)為目標(biāo)，結(jié)合時(shí)令節(jié)氣，配合不同食材或藥材制作的排石茶和養(yǎng)生茶，恒溫保持40度，供患者24小時(shí)免費(fèi)引用。以茶之形，發(fā)揮藥效，沏出溫暖保健。

樂身心，恢復(fù)快?！坝脴啡缬盟帯?，音樂有歸經(jīng)、升降浮沉、寒熱溫涼，猶如中草藥的特性，李敏在病區(qū)內(nèi)每天循環(huán)播放養(yǎng)心、養(yǎng)肝、養(yǎng)脾、養(yǎng)腎等音樂曲目，調(diào)理五臟之氣機(jī)，達(dá)到祛病療疾的功效。

方便餐，解患憂。為了方便患者就餐，李敏積極與后勤溝通，參與解決食堂送餐方案，協(xié)助開創(chuàng)“預(yù)約訂餐、按量備餐、統(tǒng)一配送、逐床分餐”的醫(yī)院食堂訂餐模式，方便用戶掃碼訂餐，為醫(yī)院內(nèi)部營養(yǎng)餐廳及職工餐廳提供線上線下整體解決方案。

尿管褲，更便捷。針對長期留置尿管的患者，李敏別出心裁的自制了一款尿管褲?；颊邚垹敔斦f：“沒有穿尿管褲之前，只要下床活動(dòng)，尿管就容易打折導(dǎo)致尿道口容易溢尿，自從穿了尿管褲后，尿管再也沒有出現(xiàn)打折情況，尿道口也沒有溢尿了，下床活動(dòng)更方便了。”

有感服務(wù)，心連心。李敏注重提供有感服務(wù)，將患者的需求放在首位。她深知，醫(yī)療服務(wù)不僅僅是治療疾病，更是關(guān)愛與陪伴。因此她率先在科室推廣服務(wù)工具的使用，積極將“十五一”、“三個(gè)YES”、“服務(wù)循環(huán)”等有效溝通模式，運(yùn)用于不同的服務(wù)環(huán)節(jié)，讓患者能夠感知“關(guān)鍵時(shí)刻”越來越多。

“泌”式理念，磁性溫情

思進(jìn)取，善作為。在她眼中，護(hù)士的美麗不僅僅在于制服的整潔、技藝的嫻熟，更在于那顆無私奉獻(xiàn)、守護(hù)生命的高尚品質(zhì)。2024年初，科室安排了4名護(hù)理骨干送往武漢大學(xué)中南醫(yī)院脫產(chǎn)跟班學(xué)習(xí)1周。學(xué)完歸來后，在她的帶領(lǐng)下，結(jié)合科室實(shí)際情況，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)舉措，科室護(hù)理工作又上新臺階。

聚合力，添動(dòng)力。李敏總是站在護(hù)士們的身后，支持她們的工作，為她們加油鼓勁。但工作之余，她也會(huì)積極組織科室人員參加各種的專題學(xué)習(xí)和團(tuán)建活動(dòng)，讓大家陶冶情操，放松心情，不焦慮、不迷茫、井然有序地面對工作與生活。她說：“認(rèn)知打開了、層次提高了、溝通順暢了，看待生活中的事就輕松了?！?/div>

送祝福，傳遞愛。在她的眼中，護(hù)士們不僅僅是下屬，更是親愛的家人，并始終關(guān)注著她們的成長與進(jìn)步。而生日就像人生旅途中的一個(gè)坐標(biāo)，記錄著人生軌跡，她總會(huì)在這個(gè)特別的日子為護(hù)士們送上最真誠的祝福，希望大家能在一個(gè)像家一樣的崗位上工作、學(xué)習(xí)和生活。她就像是溫馨天使，用無盡的關(guān)愛與支持，照亮了她們的前行之路。