隨州高新區(qū)醫(yī)院：把健康證辦成優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一張靚麗名片

寧寧

“以前辦理健康證，因?yàn)榱鞒痰脑?，?lái)回跑好幾趟才能辦下地?，F(xiàn)在通過(guò)預(yù)約，今天我們二十多人一起到高新區(qū)醫(yī)院來(lái)，一次性走完了所有流程，下午就把證送到了我們手中?！毙氯肼氄蠊镜膹垘煾的弥k理好的健康證激動(dòng)不已。

隨州高新區(qū)醫(yī)院立足實(shí)際，以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為契機(jī)，以群眾健康為中心，積極拓寬服務(wù)范圍，于今年上半年成立健康體檢中心，將健康證辦理業(yè)務(wù)單獨(dú)成項(xiàng)，努力做到讓辦證企業(yè)及員工少跑腿，打造“一次辦”服務(wù)，為全區(qū)營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化提供有力保障。

“辦理免費(fèi)健康證需要什么材料，這是辦證企業(yè)及員工詢問(wèn)最多的問(wèn)題?！睘榱送七M(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作順利開展，隨州高新區(qū)醫(yī)院積極探索服務(wù)新模式，圍繞健康證辦理這一具體事項(xiàng)，采取“縮時(shí)限、優(yōu)流程、減材料”的方式，將辦理健康證的流程公示出來(lái)，主動(dòng)服務(wù)辦證企業(yè)及員工，提升服務(wù)質(zhì)量與效率。

“您好，請(qǐng)關(guān)注醫(yī)院微信公眾號(hào)，在后臺(tái)回復(fù)體檢或健康證即可看到體檢和健康證辦理的流程?！备鶕?jù)辦證企業(yè)及員工迫切需要，醫(yī)院創(chuàng)新服務(wù)，錄制健康體驗(yàn)流程及辦理健康證流程，并在醫(yī)院微信視頻號(hào)、抖音號(hào)上發(fā)布，近萬(wàn)人在線瀏覽，收獲五百多個(gè)贊，一位辦證人員評(píng)論：越來(lái)越方便了，進(jìn)步很大。

“要更加注重保護(hù)辦證人員的隱私，體現(xiàn)人性化服務(wù)?！苯】底C一頭牽著辦證人員的健康，一頭牽著企業(yè)服務(wù)群眾的健康，醫(yī)院健康體檢中心工作人員靠前服務(wù)，細(xì)心整理每一名辦證人員的健康檔案，對(duì)體檢發(fā)現(xiàn)的普通問(wèn)題進(jìn)行健康提醒，對(duì)體檢發(fā)現(xiàn)的不適于從事健康工作崗位的問(wèn)題采取柔性措施告知本人及企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人。

小小的一張健康證見(jiàn)證隨州高新區(qū)醫(yī)院優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的大文章。醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自健康體檢中心成立以來(lái)，已為900多個(gè)企業(yè)，7000多人辦理健康證，將每人的平均辦理時(shí)長(zhǎng)縮短到半個(gè)工作日，切實(shí)優(yōu)化了服務(wù)的流程，真正實(shí)現(xiàn)了“一次辦”服務(wù)。