客戶手寫感謝信 郵儲銀行渡蟻橋支行 暖心服務獲稱贊

自由如風

  隨州論壇訊（通訊員楊曉玲、羅姍）“郵儲銀行工作人員熱情、耐心、細致的服務，為我解決了實際困難，衷心感謝郵儲銀行的工作人員！”1月29日，郵儲銀行廣水市渡蟻橋支行收到一封汪正明先生親手書寫的感謝信，信中表達了對該行工作人員的感激之情。

  據(jù)了解，汪老先生是郵儲銀行的一名老客戶，之前在北京分行購買的一份保險于1月28日到期，現(xiàn)需辦理到期贖回，當汪老先生走進渡蟻橋支行時，工作人員主動詢問他需要辦理的業(yè)務，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)汪老先生該筆到期保險業(yè)務為線下跨省業(yè)務，需要本人到保險公司進行線下處理，工作人員立即聯(lián)系保險公司，預約業(yè)務辦理時間，全程細心指引，暖心協(xié)助，因汪老先生常年在外，對地理位置不熟悉，為了避免汪老先生走“冤枉路”，工作人員叫了一臺滴滴出行車，將他送往保險公司，并叮囑注意事項，直到他離開。汪老先生成功辦理了保險到期贖回業(yè)務，他為此深受感動，特送感謝信，感謝郵儲銀行的真誠幫助。

  近年來，郵儲銀行聚焦老年人高頻金融需求，積極推動適老化服務，營業(yè)網(wǎng)點配備老花鏡、愛心座椅、防滑地毯等便民設施，并開辟綠色通道，為老年客戶提供溫暖、貼心、便捷的服務，下一步，郵儲銀行隨州市分行將深入營業(yè)網(wǎng)點周邊社區(qū)、養(yǎng)老院等區(qū)域和場所，開展智能設備使用、金融知識宣講等活動，不斷提升“適老化”金融服務水平，讓老年人在享受金融服務中有更多的獲得感、幸福感。