長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)“一站式”服務(wù)解群眾“心疙瘩”

寧寧

　   隨州論壇訊（特約記者劉冬、通訊員張鴻）“這個(gè)事情你們不給我處理好，我可是一定要去市里上訪的！”“老人家，不要急，有什么事坐下來(lái)慢慢講，我們來(lái)幫你解決?！?月24日，廣水市長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)群眾接訪中心，工作人員熱情地接待來(lái)訪群眾。
　　今年5月，長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)整合綜治、信訪、司法等多個(gè)部門(mén)資源，在鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳設(shè)立群眾接訪中心，建立多個(gè)接訪說(shuō)事窗口、信訪接待室，集中受理群眾咨詢(xún)和反映的矛盾問(wèn)題。
　　圍繞群眾辦事“少跑路”，長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)推行“一站式”服務(wù)，建立首次接訪負(fù)責(zé)制，實(shí)行“七個(gè)集中”（人員辦公集中、群眾辦事集中、群眾來(lái)訪接待集中、逢四說(shuō)事集中、調(diào)解處理問(wèn)題集中、研判分析問(wèn)題集中、應(yīng)急統(tǒng)一指揮集中），著力提高群眾辦事效率。
　　針對(duì)影響社會(huì)穩(wěn)定等矛盾突出問(wèn)題，該鎮(zhèn)展開(kāi)全面排查，對(duì)有關(guān)問(wèn)題分門(mén)別類(lèi)，嚴(yán)格落實(shí)包保責(zé)任，限期處理。堅(jiān)持定期研判社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)，梳理重大涉穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)警、迅速處理。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)參與“逢四說(shuō)事”、信訪接待，了解信訪對(duì)象詳細(xì)情況和基本訴求，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。建立社區(qū)禁毒工作站，深入開(kāi)展禁毒工作宣傳，管控戒毒人員，嚴(yán)防中、低風(fēng)險(xiǎn)吸毒人員復(fù)吸。
　　5月以來(lái)，該鎮(zhèn)先后受理信訪件36件，化解處理34件，化解率達(dá)94.4%。