守信重諾 播撒陽光 陽光人壽消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)記

自由如風(fēng)

  近年來，陽光人壽切實(shí)踐行“金融為民”理念，深刻領(lǐng)悟金融工作的政治性和人民性，高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，聚焦“一老一少一新”，深入偏遠(yuǎn)地區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)，打通金融宣傳教育的“最后一公里”，通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳教育活動(dòng)，提升人民群眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

助力提升青少年金融素養(yǎng)

  3.15期間，陽光人壽湖南分公司工作人員前往湖南省湘西南芷江侗族自治縣大垅學(xué)校進(jìn)行金融知識(shí)宣教和精準(zhǔn)幫扶。該學(xué)校80%以上的孩子都是留守兒童，這一次陽光人壽不僅為孩子們送去了學(xué)習(xí)用品,還帶去了金融知識(shí)。

  “零門檻、無抵押、無利息、專為學(xué)生打造、秒到賬……”等為學(xué)生“量身定制”的“校園貸”和“電信詐騙”陷阱，讓學(xué)生非常容易輕信。本次活動(dòng)通過實(shí)際案例分享提高了同學(xué)們的金融安全防范意識(shí)。讓學(xué)生們樹立理性消費(fèi)觀念，規(guī)避盲目消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

  陽光人壽江西分公司走進(jìn)“南昌大學(xué)2023屆畢業(yè)生春季綜合類雙選會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，開展“金融知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng)，與學(xué)生面對(duì)面交流，向大家科普常見的金融陷阱、防范非法集資、遠(yuǎn)離“校園貸”、保險(xiǎn)的起源及重要性等金融知識(shí)。

維護(hù)殘障人士受教育權(quán)

  殘障人士是消費(fèi)者中的特殊群體，維護(hù)殘疾人合法權(quán)益，共促消費(fèi)公平，是提振殘疾人消費(fèi)信心的關(guān)鍵因素。3.15期間，陽光人壽專門制作金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利手語視頻，讓殘障人士也能夠了解自己享有的權(quán)利，提高金融消費(fèi)者主動(dòng)行使和維護(hù)個(gè)人合法權(quán)利的能力。目前，該視頻已在陽光自有公眾平臺(tái)以及分支機(jī)構(gòu)柜面進(jìn)行宣傳，以提升殘障人士教育宣傳覆蓋面。

  廣東分公司梅州中支開展“關(guān)愛特殊兒童，溫暖無聲時(shí)間”愛心活動(dòng)，共同走進(jìn)梅州市特殊教育學(xué)校。此外，通過線上平臺(tái)“以案說險(xiǎn)”“風(fēng)險(xiǎn)提示”文章提升殘障人士對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的理解。陽光人壽將持續(xù)聚焦殘障人士，創(chuàng)新宣傳形式，發(fā)揮社會(huì)穩(wěn)定器作用，傳遞陽光溫度。

提升陽光“適老化”服務(wù)水平

  陽光人壽全系統(tǒng)通過各類活動(dòng)為“銀發(fā)”及殘障群體提供了圍繞投資養(yǎng)老、保本高息、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等方面的金融知識(shí)教育宣傳，用通俗易懂的語言對(duì)案例進(jìn)行解析，加強(qiáng)了老年人的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，讓老年人深刻感受到“陽光”的關(guān)心、關(guān)注和關(guān)愛，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。山西分公司運(yùn)城中支開展老年人防范電信詐騙戶外宣傳活動(dòng)；陜西分公司銅川中支走進(jìn)養(yǎng)老院開展“學(xué)雷鋒送關(guān)愛，提升金融服務(wù)滿意度”的金融知識(shí)宣講活動(dòng)；浙江分公司衢州中支牽手東門社區(qū)、東門派出所聯(lián)合舉辦3.15消保宣傳活動(dòng)。

  參與活動(dòng)的王大爺表示：“通過參與陽光的活動(dòng)，對(duì)電信詐騙有了進(jìn)一步的了解，今后一定提升防范意識(shí)?！?/div>

“老吾老，以及人之老”，分支機(jī)構(gòu)深入社區(qū)及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，與老年人近距離交流，耐心細(xì)致地講解了“金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益”“防范養(yǎng)老詐騙小知識(shí)”，引導(dǎo)老年人理性選擇適合自己的金融產(chǎn)品和服務(wù)，有效提升老年群體金融知識(shí)儲(chǔ)備和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

守護(hù)新市民“錢袋子”

  為幫助新市民更好地增強(qiáng)自我保護(hù)能力，陽光人壽積極響應(yīng)“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心”主題，走進(jìn)商圈、快遞站、物業(yè)公司等新市民聚集地，借助宣傳手冊(cè)，通過實(shí)際案例為新市民進(jìn)行金融宣傳教育，為新市民揭示不法分子常用的詐騙手段，普及相關(guān)金融知識(shí)，力求讓新市民聽得懂、記得住、用得上。

  陽光人壽依托“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周，通過“高管面對(duì)面”、“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”等方式，線上線下相結(jié)合，多渠道、多方式解答人民群眾最關(guān)心的保險(xiǎn)問題，將誠信文化和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入公司經(jīng)營(yíng)全流程，將持續(xù)為維護(hù)金融安全穩(wěn)定、營(yíng)造公平金融環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。