局長(zhǎng)走流程，檔案服務(wù)再提速

王盡歡

局長(zhǎng)走流程，檔案服務(wù)再提速

隨州論壇訊（通訊員項(xiàng)安然、湯依諾）在曾都區(qū)人才服務(wù)局辦事窗口，一場(chǎng)特別的“角色轉(zhuǎn)換”正在上演。4月2日，區(qū)人才服務(wù)局局長(zhǎng)王麗同志化身一線工作人員，現(xiàn)場(chǎng)為某企業(yè)辦理檔案借閱業(yè)務(wù)。這一行動(dòng)不僅讓企業(yè)感受到政務(wù)服務(wù)的溫度，更成為曾都區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐。

當(dāng)日上午，面對(duì)企業(yè)因資質(zhì)審核急需檔案的緊急情況，正在窗口體驗(yàn)服務(wù)的王麗迅速啟動(dòng)辦理流程。從資料審核、信息登記到檔案調(diào)閱、手冊(cè)復(fù)印，每個(gè)環(huán)節(jié)既嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范又高效快捷，同步為辦事人員釋疑解惑，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)服務(wù)效率表示高度認(rèn)可。

此次體驗(yàn)活動(dòng)具有雙重示范意義：一方面通過“沉浸式”服務(wù)，直觀發(fā)現(xiàn)流程中的堵點(diǎn)難點(diǎn)；另一方面以檔案借閱“小切口”推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境“大提升”，強(qiáng)化人才服務(wù)對(duì)區(qū)域發(fā)展的支撐作用。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，區(qū)人才服務(wù)局已精簡(jiǎn)1項(xiàng)審批環(huán)節(jié)，建立“容缺受理”機(jī)制，依據(jù)帶班領(lǐng)導(dǎo)制度，安排每日帶班領(lǐng)導(dǎo)開展業(yè)務(wù)接待，形成長(zhǎng)效優(yōu)化機(jī)制。

下一步，區(qū)人才服務(wù)局將持續(xù)深化“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動(dòng)，通過換位體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)辦公、跟蹤問效等方式，不斷提升人才服務(wù)質(zhì)效，為打造“引得進(jìn)、留得住、用得好”的人才生態(tài)貢獻(xiàn)力量。