局長(zhǎng)“坐窗口、走流程”換位體驗(yàn)優(yōu)服務(wù)

隨州日?qǐng)?bào)

　　隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員喻婕）日前，曾都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人到政務(wù)服務(wù)中心登記注冊(cè)窗口開(kāi)展“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)。
　　在辦事窗口，該負(fù)責(zé)人當(dāng)起“首席服務(wù)員”，以“親身辦”的方式，實(shí)際操作企業(yè)設(shè)立、變更及“高效辦成一件事”等事項(xiàng)的具體辦理流程，現(xiàn)場(chǎng)為申請(qǐng)人發(fā)放營(yíng)業(yè)執(zhí)照，傾聽(tīng)辦事群眾的意見(jiàn)建議。隨后，又以辦事人員身份全流程陪同企業(yè)經(jīng)辦人員辦理執(zhí)照變更登記相關(guān)手續(xù)，體驗(yàn)從咨詢引導(dǎo)、事項(xiàng)申請(qǐng)、幫辦代辦到受理審批、后臺(tái)核準(zhǔn)、執(zhí)照發(fā)放的每一個(gè)環(huán)節(jié)，全方位了解窗口業(yè)務(wù)“精不精”、辦事流程“通不通”、群眾體驗(yàn)“好不好”。
　　流程結(jié)束后，該負(fù)責(zé)人與窗口工作人員就優(yōu)化辦事流程、壓縮辦理時(shí)限、提升群眾滿意度等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，提出要認(rèn)真收集整理企業(yè)和群眾的意見(jiàn)建議，研究并完善利企便民舉措，促進(jìn)審批服務(wù)提質(zhì)提速提效，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
　　圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，曾都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將以局長(zhǎng)“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)為契機(jī)，優(yōu)化服務(wù)舉措，提高服務(wù)效能，切實(shí)提升企業(yè)群眾滿意度。