【便民惠民】一站式服務(wù)中心 打通就醫(yī)堵點

開心一點

為進一步優(yōu)化就醫(yī)流程，提升患者就醫(yī)體驗，隨州市中心醫(yī)院積極推進醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新，設(shè)立了一站式服務(wù)中心，將多部門服務(wù)項目進行集中整合，為患者提供全流程、集約化、一站式服務(wù)。



一站式服務(wù)中心位于文帝院區(qū)門診一樓大廳，精準(zhǔn)對接患者就診需求，推行“一窗受理，集成服務(wù)”模式，以細(xì)節(jié)化、有溫度的過程服務(wù)，減少患者候診時間。在這里，患者可以享受就醫(yī)咨詢、掛號繳費、便民服務(wù)、物品寄存、陪診服務(wù)、病歷蓋章、疾病診斷證明蓋章、門診退費、輪椅平車租賃、用藥咨詢、測量血壓、失物招領(lǐng)、投訴接待、門診慢特病審核認(rèn)定、醫(yī)保政策咨詢、參保信息更正等“一站式”綜合服務(wù)。同時還特別開設(shè)了關(guān)愛老年人、殘疾人服務(wù)窗口，及時解決患者各類訴求。



一站式服務(wù)中心以“延廣度、拓深度、提速度、顯溫度”服務(wù)理念，將持續(xù)深化醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵，想群眾之所想、急群眾之所急，推動形成流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的醫(yī)療服務(wù)新模式，改善患者就醫(yī)體驗，真正實現(xiàn)讓患者少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路，切實提升患者就醫(yī)獲得感和滿意度。