【學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神專欄】羅釗：以政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新為引擎 助力培植“新質(zhì)生產(chǎn)力”

水云之間

【編者按】中國共產(chǎn)黨第二十屆中央委員會第三次全體會議于7月15日至18日在北京召開。會議審議通過了《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的決定》，提出了未來經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的奮斗目標(biāo)和發(fā)展路徑，對國家高新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展也提出了新要求。

本論壇隆重推出“學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神專欄”。本期專訪隨州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任羅釗。敬請關(guān)注。

羅釗：以政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新為引擎

助力培植“新質(zhì)生產(chǎn)力”

黨的二十屆三中全會召開期間，隨州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任羅釗通過報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等載體深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的二十屆三中全會精神。

羅釗認(rèn)為，高新區(qū)作為全市科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級的前沿陣地，其“新質(zhì)生產(chǎn)力”的培育與提升，離不開高效、便捷的政務(wù)服務(wù)體系的支撐。高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將在政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便捷化的基礎(chǔ)上，以發(fā)展“新質(zhì)生產(chǎn)力”為動力，深度賦能政務(wù)服務(wù)，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域改革攻堅、服務(wù)創(chuàng)新，以政務(wù)服務(wù)“硬舉措”提升營商環(huán)境“軟實力”，全力打造隨州高新區(qū)“隨新辦”政務(wù)服務(wù)品牌。

羅釗表示，下一步將重點做好六個方面的工作。

一是深入推進(jìn)線上線下融合，推動政務(wù)服務(wù)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。依托省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，對全區(qū)651個業(yè)務(wù)辦理項的政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化提升，持續(xù)推動減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動、減時限，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)從能辦向好辦、智辦、快辦轉(zhuǎn)變。線下縱深推進(jìn)“一窗通辦”改革，全面實施“1+2”模式集成服務(wù)，實現(xiàn)綜合窗口收件，統(tǒng)一推送，內(nèi)部流轉(zhuǎn)至相關(guān)職能部門審批，最后綜窗出件。

二是大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“免證辦”改革。依托省、市一體化政務(wù)服務(wù)平臺、“鄂匯辦隨州旗艦店”APP、電子證照、數(shù)據(jù)共享等支撐平臺，通過掃描辦事人“企業(yè)碼”或“身份碼”，實現(xiàn)實體證照“免提交”。積極拓展電子證照應(yīng)用領(lǐng)域，實現(xiàn)在線報名“免證辦”，切實為企業(yè)和群眾降成本、增便利，以提交材料的“減法”，做滿意度幸福度的“加法”。

三是精準(zhǔn)對接企業(yè)需求，實現(xiàn)惠企政策“一站兌現(xiàn)”。在隨州高新區(qū)管委會網(wǎng)站設(shè)置惠企政策專區(qū)，匯集各級現(xiàn)行有效的惠企政策。依托隨州市惠企政策直達(dá)快享平臺上線惠企政策及公示惠企兌現(xiàn)資金。

四是高新“人才通”拓展企業(yè)增值服務(wù)。依托“鄂匯辦”APP創(chuàng)建“高新人才通”平臺，展現(xiàn)招商政策和惠企政策，發(fā)布人才招聘信息和招商項目等，有針對性地吸引所需人才，拓寬合作渠道，加速項目落地。同時為個人提供最新求職培訓(xùn)等信息，實現(xiàn)高效精準(zhǔn)的信息匹配，讓“數(shù)據(jù)跑路”代替“企業(yè)人才跑路”。

五是“政務(wù)+短視頻”讓辦事指南“活起來”。打破傳統(tǒng)方式，聚焦企業(yè)群眾辦事高頻事項、關(guān)注領(lǐng)域、最新政策等，以短視頻講流程的方式為企業(yè)群眾提供導(dǎo)辦服務(wù)，讓企業(yè)群眾通過小視頻直觀了解政務(wù)服務(wù)怎么辦、在哪辦、如何辦、需要提交哪些材料等，全面提升辦事效率、服務(wù)質(zhì)量及群眾滿意度。

六是打造線上線下幫辦代辦自助辦服務(wù)體系，實現(xiàn)“智慧政務(wù)”便民利企。利用社交軟件、視頻軟件等多渠道通過在線指導(dǎo)、視頻連線輔導(dǎo)、電子資料傳遞等方式提供“遠(yuǎn)程”幫辦服務(wù)，以“信息化”“可視化”手段提升辦事群眾的幸福感和滿意度。設(shè)置24小時自助服務(wù)大廳，配備自助終端，為企業(yè)和群眾提供24小時“不打烊”政務(wù)服務(wù)，投放商事一體機到銀行網(wǎng)點，通過“網(wǎng)上申報+自助領(lǐng)照”，實現(xiàn)智能自助審批，同時完成銀行開戶一站式辦理，真正實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“智能辦”“自助辦”“就近辦”。

編審：朱西勝、熊 剛

編輯：鐘克波、郭海洲

來源：隨州高新區(qū)