隨州高新區(qū)“告知承諾+容缺受理” 讓群眾“少跑路，好辦事”

水云之間

“容缺辦理制度真好！我沒想到缺少部分材料也可以順利辦理證照，再也不用來回跑，高新區(qū)的政務(wù)服務(wù)既貼心又暖心！”隨州楚鑫財(cái)務(wù)咨詢公司宋女士一邊激動(dòng)地說著，一邊向窗口工作人員豎起大拇指。

近日，宋女士到隨州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理企業(yè)法定代表人變更業(yè)務(wù)，因出門走得匆忙，來到窗口時(shí)才發(fā)現(xiàn)忘帶公司授權(quán)委托書導(dǎo)致材料不齊全，正當(dāng)她以為要“白跑一趟”時(shí)，窗口工作人員了解情況后，立即告知宋女士可以實(shí)行“容缺受理”，在缺少部分材料的情況下，只需辦事企業(yè)和群眾現(xiàn)場簽訂《容缺受理承諾書》，之后在約定時(shí)限內(nèi)補(bǔ)齊所缺材料即可。宋女士在綜合窗口工作人員的耐心指導(dǎo)下，不到10分鐘就順利辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)。

連日來，隨州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極推行政務(wù)服務(wù)“告知承諾+容缺受理”模式，持續(xù)完善服務(wù)流程，讓申報(bào)材料“瘦身”，流程環(huán)節(jié)“壓縮”，審批效率“提速”，著力提高政務(wù)服務(wù)效能。一是明確分類定義，從內(nèi)容和流程角度出發(fā)，將告知承諾制與容缺辦理以定義形式區(qū)分開來、清晰界定，目前，已梳理的第一批告知承諾政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單97項(xiàng)，容缺受理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單22項(xiàng)，均在隨州高新區(qū)管委會(huì)網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)窗口對外公示。二是深化數(shù)據(jù)賦能，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，依托湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“鄂匯辦”APP等，積極推行身份證、營業(yè)執(zhí)照等電子證明證照共享，充分利用一窗通辦優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)由過去的“跑多趟辦不完”向“一次辦好”轉(zhuǎn)變。三是強(qiáng)化信用支撐，將企業(yè)信用信息查詢應(yīng)用嵌入政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)受理流程，全面推進(jìn)“信用+審批”工程，著力構(gòu)建具有高新審批特色的“信用”模式，持續(xù)擦亮“隨事好辦”的服務(wù)品牌。

下一步，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將加大對“告知承諾”和“容缺受理”服務(wù)模式的宣傳力度，結(jié)合主動(dòng)靠前服務(wù)、全程幫辦輔導(dǎo)、部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)、優(yōu)化審批流程、實(shí)施并聯(lián)審批等工作舉措，打造政務(wù)服務(wù)升級版，持續(xù)便利市場主體，跑出便民利企“加速度”。

編審：朱西勝、熊 剛

編輯：鐘克波、郭海洲

來源：隨州高新區(qū)