隨州高新區(qū)：窗口服務(wù)不打烊 延時服務(wù)暖人心

水云之間

“太感謝你們了！沒想到超過下班時間你們還能幫我認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)，沒有任何怨言，而且服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高，讓我感到暖心!”曾先生對工作人員的感激之情溢于言表。

6月3日18時已過,隨州萬鑫通達飾品店的曾先生匆匆忙忙趕到隨州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理報稅業(yè)務(wù)，雖然已是下班時間，大廳工作人員謝巍了解情況后，熱情接待了曾先生并主動為他提供延時服務(wù)，在認(rèn)真核對報稅資料后，謝巍耐心指導(dǎo)曾先生逐項填報相關(guān)信息，10分鐘左右，報稅業(yè)務(wù)辦理完結(jié)，曾先生一邊向謝巍豎起大拇指，一邊激動地說：“你們工作效率真高！”

據(jù)了解，“延時服務(wù)”在隨州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳已成為制度化、常態(tài)化的服務(wù)模式。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，解決辦事企業(yè)和群眾“上班時間沒空辦，下班時間沒處辦”“未辦結(jié)事項多次跑”等難題，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極優(yōu)化服務(wù)舉措，創(chuàng)新服務(wù)方式，不僅工作日服務(wù)時間比市內(nèi)其他政務(wù)服務(wù)延時半小時，而且全面推行延時服務(wù)、幫辦代辦、周末節(jié)假日預(yù)約辦，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“不打烊”，最大限度滿足企業(yè)和群眾辦事需求，讓服務(wù)既有速度更有“溫度”。

截至目前，該中心政務(wù)服務(wù)大廳已為辦事企業(yè)和群眾提供幫辦代辦服務(wù)162次，延時、預(yù)約服務(wù)133次，贏得了辦事群眾的一致好評。

下一步，該中心將始終堅持把方便企業(yè)和群眾辦事作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點，努力做到“群眾有需求，服務(wù)不斷檔”，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”的承諾和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。

編審：朱西勝、熊 剛

編輯：鐘克波、郭海洲

來源：隨州高新區(qū)