提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力——隨州市曾都醫(yī)院邀請高燕萍博士做專題講座

王盡歡

提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力——隨州市曾都醫(yī)院邀請高燕萍博士做專題講座
日前，隨州市曾都醫(yī)院在臨床教室舉辦了《提升現(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力》專題講座，特邀上?？党提t(yī)院管理咨詢有限公司副董事長高燕萍博士進(jìn)行授課指導(dǎo)，黨委書記黃湘云、院長項輝和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部、部分工作人員，以及醫(yī)共體成員單位的領(lǐng)導(dǎo)、中層干部，共200余人參加學(xué)習(xí)。
在一天的講座中，高燕萍博士圍繞醫(yī)院如何為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行授課，從醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)理念和服務(wù)管理實施步驟等多個方面進(jìn)行詳細(xì)講解，運(yùn)用大量詳實的圖片和鮮活生動的案例，深入淺出地分析了為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)對提升醫(yī)院品牌的重要意義，系統(tǒng)闡明了現(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)具備的專業(yè)服務(wù)理念與系統(tǒng)管理手段。
副院長錢小松主持，他對高燕萍博士在百忙之中為醫(yī)院做專題講座表示感謝。他說：“高老師的課程精彩，觀點(diǎn)新穎，我們要運(yùn)用科學(xué)的方法加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)，做到用心服務(wù)，重在細(xì)節(jié)，不斷提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿意度。”
本次培訓(xùn)是曾都醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目系統(tǒng)性打造的起點(diǎn)，醫(yī)院將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，借助專家團(tuán)隊的力量建立院內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)審團(tuán)隊，規(guī)范各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)，為隨州市民提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的服務(wù)。