喜報，再添榮譽一枚！

保質(zhì)期

近日，隨州中燃榮獲“2023年度全市住建系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境服務企業(yè)突出單位”稱號，隨州市住房和城鄉(xiāng)建設局頒發(fā)榮譽獎牌對隨州中燃公司優(yōu)化營商環(huán)境予以表彰。

一直以來，隨州中燃在隨州市住房和城鄉(xiāng)建設局的領導下，聚焦用戶用氣難點、堵點、痛點，結合用戶實際訴求，以“手續(xù)最簡、環(huán)節(jié)最少、效率最高、管控到底”的新服務模式，著力提升用戶滿意度、獲得感，真正實現(xiàn)群眾“安心用氣，省心用氣，便捷用氣”。

2023年，隨州中燃依托湖北政務服務網(wǎng)和隨州工改平臺，在“100”服務基礎上優(yōu)化至“1000”服務（1個環(huán)節(jié)、零材料、零跑腿、零費用），通過大數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一同踏勘、一并接入”，提高用戶用氣報裝服務效率，讓用戶切實體會到服務的便捷。



在報裝前端服務上，實行工作前置，主動上門，主動對接掌握用戶用氣需求，提供前期咨詢服務，提前啟動供氣方案編制，并實行用氣報裝全流程實時監(jiān)測，做到用戶“所想”，解決用戶“所需”。

根據(jù)用戶前期反饋，加強窗口業(yè)務辦理和施工人員培訓，增強優(yōu)化營商環(huán)境意識，持續(xù)開展進社區(qū)、小區(qū)、鄉(xiāng)村等便民服務活動，宣講安全用氣、節(jié)約用水等知識;同時，張貼用戶告知書，設立服務監(jiān)督電話，落實24小時服務熱線，建立回訪制度，精準了解用戶在服務態(tài)度、工作效率等方面的要求，不斷提高用戶滿意度。

營商環(huán)境是一篇大文章，政策要落到實地，服務要從于民心，這條路上，“優(yōu)”無止境。隨州中燃將全力以赴以營商環(huán)境之“優(yōu)”，促安全之“穩(wěn)”、謀發(fā)展之“進”，為打好助推隨州市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的“主動仗”，注入新動力、提供強支撐。