撐起保險保護(hù)傘 傳遞金融正能量 陽光保險創(chuàng)新開展“金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動

自由如風(fēng)

2023年金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月于9月15日正式啟動。陽光保險積極響應(yīng)活動號召，扎實有序開展金融知識普及活動，通過創(chuàng)新方式引導(dǎo)廣大消費者提升風(fēng)險防范能力與金融素養(yǎng)，并利用活動契機(jī)進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗，展現(xiàn)對金融消費者權(quán)益保護(hù)的新?lián)?dāng)、新氣象。

宣教創(chuàng)新化，撐起消費者權(quán)益保護(hù)傘
9月15日金融宣教月啟動當(dāng)天，在北京，陽光保險積極參加金融宣傳月活動啟動儀式及現(xiàn)場宣教活動，陽光財險在北京復(fù)興門金融街購物中心噴泉廣場設(shè)置宣教展臺，制作一張張?zhí)N含消保知識的特色書簽，通過互動答題的方式，寓教于樂，“學(xué)中玩、玩中學(xué)”，宣教展位人頭攢動，成為當(dāng)天活動廣大市民爭相前往打卡的“熱門展位”之一。在深圳，陽光保險參加以“智慧科技聚鵬城，老有頤養(yǎng)圳幸?！睘橹黝}的首屆深圳國際智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)博覽會，在展示公司產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢的同時，向參觀市民發(fā)放反詐宣傳資料、普及金融知識，并現(xiàn)場組織了“全民cosplay”金融素養(yǎng)提升嘉年華等形式多樣的主題宣傳展活動。
陽光保險其他各級機(jī)構(gòu)也積極組織各類線下宣教活動，通過在活動現(xiàn)場擺放金融知識易拉寶、發(fā)放宣傳折頁、開展知識問答等多種方式，向廣大市民宣講金融常識、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識及防范技巧等，提升消費者風(fēng)險識別能力，增強(qiáng)消費者自我權(quán)益保護(hù)意識。
活動期間，陽光人壽開展“陽光消保衛(wèi)士”教育宣傳活動，以帆布袋為宣傳工具，以各級機(jī)構(gòu)柜面、業(yè)務(wù)人員為媒介，讓消費者把知識“袋”回家。
此外，陽光保險通過手機(jī)APP、微信公眾號、官網(wǎng)等渠道開展金融知識有獎問答、征集金融知識優(yōu)秀短視頻、開展以案說險等活動傳播金融知識，提示消費者防范金融風(fēng)險。同時，陽光保險還在全國各地柜面設(shè)立“消費者教育宣傳專區(qū)”，播放教育宣傳視頻、發(fā)放宣傳手冊、開展宣講活動等，提升活動參與率和覆蓋率。

聚焦“老少新”，開展“五進(jìn)入”
此次活動期間，陽光保險聚焦農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等重點區(qū)域，及老年人、青少年、新市民等特定人群，加強(qiáng)金融知識的傳播及對風(fēng)險的警示。
陽光保險積極開展“五進(jìn)入”活動，由高管率先垂范，帶領(lǐng)全員“走出去”，與消費者面對面普及金融知識。各級機(jī)構(gòu)走進(jìn)商場、社區(qū)等發(fā)放教育宣傳手冊，圍繞當(dāng)前常見網(wǎng)絡(luò)詐騙形式、防范詐騙小常識等內(nèi)容，開展金融知識宣傳教育課堂，以簡單直觀的形式向消費者普及金融知識。
陽光保險還借助開學(xué)軍訓(xùn)的契機(jī)，走進(jìn)當(dāng)?shù)卦盒ｉ_展金融知識進(jìn)校園活動，向廣大師生發(fā)放宣傳手冊，耐心講解金融知識，認(rèn)真答疑解惑，提示廣大師生認(rèn)清校園貸、非法集資等非法金融活動的危害性，增強(qiáng)反洗錢、個人信息保護(hù)等意識。一位大一新生表示：“這次的宣傳活動太有意思了，我們學(xué)到很多實用的金融知識，我要把今天學(xué)習(xí)到的金融知識分享給親戚朋友，讓大家都能更好的保護(hù)自身權(quán)益?！?br />
高管下一線，聆聽客戶聲音
此次“金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”中，陽光保險還開展特色化“高管聆聽客戶聲音”系列活動，各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人走出辦公室、深入一線，與客戶面對面，切實了解客戶的需求，解決客戶的問題，為客戶提供有溫度、有品質(zhì)的服務(wù)。
陽光人壽山東分公司開展“高管面對面”活動，充分發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”作用，營造“高管帶頭、全員參與”的活動氛圍，傾聽客戶心聲，解決消費者“急、難、愁、盼”問題，切實做好“為民辦實事”。
陽光財險湖南分公司負(fù)責(zé)人走進(jìn)柜面接待來訪客戶，全轄各級機(jī)構(gòu)同步開展了本次活動，與客戶深入交流，傾聽客戶建議，了解客戶需求，并圍繞保險有關(guān)的金融消費問題，多層次、多樣式、有針對性地進(jìn)行金融知識普及，引導(dǎo)金融消費者正確使用金融服務(wù)，合理維護(hù)自身權(quán)益。
其實早在2018年，陽光保險就已建立高管聆聽客戶聲音的常態(tài)化工作機(jī)制，在全國范圍內(nèi)，通過線上、線下各種渠道，開展了“高管聆聽日、高管服務(wù)日、高管體驗日”系列活動?？梢钥吹剑瑥母吖艿矫恳晃粏T工，無數(shù)陽光人都在用實際行動傳遞愛與責(zé)任，始終堅持想客戶所想、急客戶所急、供客戶所需。

面向未來，陽光保險還將繼續(xù)以“愛與責(zé)任”傳遞陽光溫暖，為消費者辦惠民、利民、便民的好事，進(jìn)一步發(fā)揮保險保障作用，切實提升消費者獲得感、幸福感、安全感。
（來源：陽光人壽隨州中心支公司）
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