備戰(zhàn)亞運 太保服務已就緒

靜心若雪

  “報告中國太保杭州亞運會現(xiàn)場服務團隊負責人，今日下午2點56分，一名中國香港運動員在手球場館因為撞擊摔倒，腳踝受傷。前置已做軟板固定，目前正緊急送往邵逸夫醫(yī)院就醫(yī)……請密切關注！”

  “收到，工作人員已經(jīng)在醫(yī)院待命，傷患抵達后會全程配合開展就醫(yī)服務，隨時跟進問診情況，做好保險理賠服務。”

  8月30日下午，中國太保杭州亞運會現(xiàn)場服務“賽時一天”演練活動在杭州蕭山體育中心有條不紊的開展，上述場景正是該演練活動中的一幕。

  為全流程實戰(zhàn)檢驗賽時指揮調(diào)度和應急保障能力，8月22日，杭州亞運會和亞殘運會“賽時一天”首次綜合演練正式啟動。中國太保杭州亞運會現(xiàn)場服務團隊受邀參加演練。當日，中國太保產(chǎn)壽險浙分片區(qū)理賠服務團隊前往杭州市電競中心參與了“賽時一天”醫(yī)療領域演練活動。演練以亞運會賽時一天場景為基準，先后觸發(fā)了運動員傷病、觀眾受傷以及電力故障等綜合性突發(fā)事件。中國太保產(chǎn)壽險浙分片區(qū)理賠服務團隊針對突發(fā)事件信息溝通、現(xiàn)場服務、就醫(yī)陪同、定點醫(yī)院服務、快捷理賠等要素提供專業(yè)化保險保障服務，并在演練結(jié)束后第一時間與場館運行團隊和醫(yī)療救護團隊開展檢視交流，討論完善服務流程，確保在亞運賽時提供更為便捷、優(yōu)質(zhì)的保險服務。

  “賽時一天”綜合演練是杭州亞運會籌辦工作進入沖刺階段的重要活動之一。截至目前，中國太保亞運服務團隊已參與該活動28場。

  護航亞運，太保服務已就緒！中國太保將嚴格按照“全流程、全要素、全實戰(zhàn)”的服務標準，不斷鞏固演練成果、強化風險管控，完善賽事保險理賠服務保障工作，以科技數(shù)智為基，以專業(yè)高效為本，全方位提供“責任、智慧、溫度”的“太保服務”。