市渣土大隊(duì)緊盯“三個(gè)環(huán)節(jié)”提升服務(wù)質(zhì)量

寧寧

　　隨州論壇訊（全媒記者王聰瑩、通訊員張星星、李玉平）近來，市城管執(zhí)法渣土大隊(duì)立足崗位實(shí)際，持續(xù)深化黨員干部“下基層察民情解民憂暖民心”實(shí)踐活動(dòng)，重點(diǎn)盯緊深入走訪調(diào)研、傾聽呼聲回應(yīng)、換位思考解難“三個(gè)環(huán)節(jié)”，切實(shí)破解行業(yè)堵點(diǎn)難點(diǎn)，有效提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步促進(jìn)渣土管理提質(zhì)增效。
　　深入走訪調(diào)研。班子成員緊貼工作實(shí)際，結(jié)合市委巡察反饋問題整改、“創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)”重點(diǎn)和優(yōu)化營商環(huán)境主題，深入城區(qū)各個(gè)物業(yè)小區(qū)、建筑工地、渣土運(yùn)輸公司等聽民意、察實(shí)情，摸實(shí)摸透企業(yè)行業(yè)重點(diǎn)、工作堵點(diǎn)和群眾關(guān)注難點(diǎn)，提實(shí)對(duì)策，檢視整改。共走訪企業(yè)20余家，召開座談會(huì)3次，收集各類意見建議函17份。
: j. b6 w/ I+ r, k" C/ N$ ?　　傾聽呼聲回應(yīng)。對(duì)于企業(yè)反映的10余類問題，分門別類梳理歸納，按照可以立即解決的、協(xié)調(diào)討論解決的、上報(bào)解決的三種問題分別建立臺(tái)賬，能解決的迅速辦理，不能解決的積極向上反映，并持續(xù)跟蹤，直到問題得到有效解決。
　　換位思考解難。進(jìn)一步做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，綜合運(yùn)用說服教育、勸導(dǎo)示范等非強(qiáng)制性手段，引導(dǎo)依法經(jīng)營。結(jié)合實(shí)際完善輕微不罰、首違不罰清單，倡導(dǎo)柔性執(zhí)法、輕微免罰以及首違不罰，彰顯“執(zhí)法溫度”。建立企業(yè)上門服務(wù)和回訪機(jī)制，隨時(shí)掌握轄區(qū)服務(wù)企業(yè)情況，推動(dòng)解決了“高新區(qū)一小區(qū)建筑裝飾裝修垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)不規(guī)范、南郊一在建工地渣土無法外運(yùn)、高新區(qū)道路改造揚(yáng)塵”等一批企業(yè)關(guān)切的急難愁盼問題。
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