強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng) 提升服務(wù)能力——市中心醫(yī)院組織召開(kāi)行政總值班業(yè)務(wù)知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)

王盡歡

強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng) 提升服務(wù)能力——市中心醫(yī)院組織召開(kāi)行政總值班業(yè)務(wù)知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)
為不斷提升醫(yī)院管理效能，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院行政總值班人員的責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急處置能力，積極為患者和臨床一線(xiàn)排憂(yōu)解難，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)行。2023年7月21日下午，醫(yī)院辦公室組織召開(kāi)行政總值班業(yè)務(wù)知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)，參加培訓(xùn)人員近百人，本次培訓(xùn)由院辦副主任梅芬主持。
會(huì)上，黨辦主任、院辦副主任張振東講話(huà)，指出全體總值班人員務(wù)必強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，明確醫(yī)院各項(xiàng)流程及制度，提高主動(dòng)應(yīng)變處事能力，切實(shí)做到以下幾點(diǎn)：一是堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格履行值班職責(zé)；二是注重自身能力培養(yǎng)，提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力；三是發(fā)揚(yáng)醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)，將醫(yī)院文化融入到工作中，展現(xiàn)我院良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和服務(wù)態(tài)度；四是高度重視醫(yī)院總值班工作，認(rèn)真做好總值班管理、培訓(xùn)、后勤保障等各項(xiàng)工作，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
此次培訓(xùn)，院辦、醫(yī)務(wù)處分別圍繞行政總值班制度、突發(fā)事件處置、投訴與醫(yī)療糾紛應(yīng)對(duì)、醫(yī)療業(yè)務(wù)處置流程、信息報(bào)送注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行詳細(xì)講解。最后，院辦副主任梅芬表示總值班人員是值班值守和重要緊急情況報(bào)告的直接責(zé)任人，代表院領(lǐng)導(dǎo)解決值班期間發(fā)生的問(wèn)題，要嚴(yán)格遵守值班值守工作規(guī)范，熟悉值班工作制度、工作流程、工作要求等，切實(shí)履責(zé)，對(duì)接收的信息快速研判，迅速匯報(bào)，妥善處置。希望通過(guò)此次培訓(xùn)使全體總值班人員提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，提高綜合素養(yǎng)，切實(shí)提升總值班人員解決問(wèn)題的能力，盡心盡力做好總值班各項(xiàng)工作，確保醫(yī)院工作高效有序開(kāi)展。培訓(xùn)結(jié)束后，全體人員進(jìn)行了考試考核。