以“檔”為先 服務(wù)于民

靜心若雪

隨州論壇訊 （通訊員錢濤 鐘秋娥）“您好，我是隨州籍的高校畢業(yè)生，目前在東莞這邊工作，由于小孩今年要在這邊上學(xué)，急需辦理積分入戶，我的檔案在曾都區(qū)人才服務(wù)局，我要怎么把檔案轉(zhuǎn)到東莞市人力資源中心呢?”7月19日，曾都區(qū)人才服務(wù)局的工作人員接到了隨州籍高校畢業(yè)生靳女士的電話。

“您先別急，我們可以線上為您辦理，請(qǐng)您首先打開(kāi)‘湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)’，個(gè)人信息注冊(cè)登錄，搜索檔案轉(zhuǎn)出……”工作人員了解情況后，指導(dǎo)靳女士通過(guò)線上發(fā)起檔案轉(zhuǎn)接申請(qǐng)，并為其在線上成功辦理檔案轉(zhuǎn)出手續(xù)?！氨緛?lái)以為得回一趟老家辦理，沒(méi)想到一個(gè)電話就把程序走完了，不用自己跑腿，不用委托別人，還免費(fèi)，你們可是幫了我大忙!”靳女士說(shuō)。

這得益于曾都區(qū)人才服務(wù)局不斷優(yōu)化流動(dòng)人員人事檔案服務(wù)。該局將所保管的2萬(wàn)多份流動(dòng)人員人事檔案全部錄入線上系統(tǒng)，并將數(shù)據(jù)接入湖北流動(dòng)人員人事檔案管理信息服務(wù)系統(tǒng)，完成流動(dòng)人員人事檔案部省系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)接工作，實(shí)現(xiàn)了檔案業(yè)務(wù)“跨省通辦”，極大方便了高校畢業(yè)生等人員辦理人事檔案轉(zhuǎn)接等手續(xù)，真正做到了檔案轉(zhuǎn)接辦理“零跑腿”。網(wǎng)上辦、掌上查、線上答等不見(jiàn)面服務(wù)持續(xù)推進(jìn)，截至7月中旬，窗口提供線下服務(wù)共計(jì)3020人次，提供網(wǎng)辦線上服務(wù)、電話咨詢等不見(jiàn)面服務(wù)9160人次，共計(jì)服務(wù)群眾12000余人次，無(wú)一差評(píng)，群眾滿意度100%。

高校畢業(yè)生服務(wù)工作是人才服務(wù)局的工作職責(zé)之一，區(qū)人才服務(wù)局將秉承“以‘檔’為先 服務(wù)于民”的初心，不斷優(yōu)化人才服務(wù)，精簡(jiǎn)工作流程，提高辦事效率，切實(shí)為群眾解決問(wèn)題，全力打造更好的營(yíng)商環(huán)境。