體驗+體檢----區(qū)稽核局開展社?；鸨O(jiān)督人員“走流程”活動

靜心若雪

   隨州論壇訊 （通訊員 羅舟 劉佳琪）“你再操作一遍企業(yè)職工養(yǎng)老保險補繳流程我看看，我也來演示一遍?！?/div>

   “這個城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇發(fā)放你們復審的關鍵資料有哪些？審核權限是如何管理的？”

近日，曾都區(qū)社保結算稽核局開展業(yè)務人員輪崗業(yè)務交流行動，組織全體業(yè)務股室人員深入社保經辦機構開展基金監(jiān)督人員“走流程”活動。此項活動，旨在更好地提高社?；痫L險防范水平，提升基金監(jiān)督人員業(yè)務能力。

稽核局工作人員正在進行“走流程”學習

區(qū)社會保險結算稽核局業(yè)務人員以“辦事員”的身份開展“線上+線下”全流程業(yè)務實踐，對社保、就業(yè)相關業(yè)務從參保登記到領取待遇的全環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)學習，在學習的過程中不斷加深對社保相關政策及系統(tǒng)操作的理解，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。為確保活動效果，該局還以現(xiàn)場演示、周例會提問等方式檢查本次“走流程”活動效果。

“通過全面體驗辦事流程，發(fā)現(xiàn)經辦過程中的‘堵點’、‘痛點’和‘風險點’，并從源頭整改，進而推動辦事流程不斷優(yōu)化、線上線下深度融合、政務服務質效提升，真正站在辦事群眾的角度，不斷優(yōu)化服務、改進作風，讓服務更貼心。”曾都區(qū)社保結算稽核局負責人表示。

下一步，區(qū)社?；司謱⒗^續(xù)把“走流程”活動作為提升人社系統(tǒng)基金監(jiān)督水平的重要抓手，通過“體驗+體檢”的方式，在“走”中發(fā)現(xiàn)基金監(jiān)管新思路，著力把“走流程”形成的“問題清單”變成群眾體驗優(yōu)質社保服務的“滿意清單”。