感謝信里傳真情 窗口服務(wù)有溫度

靜心若雪

隨州論壇訊 （通訊員 金玢辰） “十分感謝服務(wù)大廳窗口工作人員熱情、周到的服務(wù)，讓我少跑路，這么快就把事辦完了！”2月8日上午，區(qū)人社政務(wù)服務(wù)窗口收到一封來自市民徐先生的感謝信，在電子信息化時(shí)代，這封溢滿真誠的手寫感謝信更顯得彌足珍貴。

2月8日上午，群眾徐先生要辦理退休證明，工作人員劉佩佩對其熱心、耐心、細(xì)心的講解具體流程，不必來回跑拿退休批復(fù)，只需要退休經(jīng)辦回執(zhí)單上的數(shù)字編碼就能夠在系統(tǒng)上打印出自己的退休證明，避免群眾多跑路。徐先生當(dāng)即寫下一封感謝信，對工作人員給予高度贊揚(yáng)和肯定，為我們?nèi)松?3℃服務(wù)熱情點(diǎn)贊。

這封感謝信既是對服務(wù)大廳窗口工作人員細(xì)致周到熱心服務(wù)的認(rèn)可，也是對他們履職盡責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)臑槊袂閼训馁潛P(yáng)。

為腿腳不便的老人主動(dòng)提供座椅，直至辦完業(yè)務(wù)把老人送上出租車；看見面露迷茫的群眾主動(dòng)詢問，幫助其徹底解決問題；為上班族解決“上班沒空辦事，下班無處辦事”難題，提供早晚延時(shí)服務(wù)......曾都區(qū)人社局政務(wù)服務(wù)窗口的幫辦和代辦不僅極大提高服務(wù)效率，更為群眾留下暖心服務(wù)的好體驗(yàn)，推動(dòng)人社政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

區(qū)人社政務(wù)服務(wù)窗口始終把服務(wù)放在首位，把群眾利益放在心上，最大程度利企便民，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵，將每一項(xiàng)工作做扎實(shí)，讓群眾滿意，把每一份肯定看做一次次激勵(lì)和鞭策，為打造“23℃人社政務(wù)服務(wù)”不斷努力。

2022年，區(qū)人社局政務(wù)服務(wù)窗口全年總辦件量及月均辦件量均穩(wěn)居全區(qū)進(jìn)駐單位第一；連續(xù)11個(gè)月被授予“流動(dòng)紅旗窗口”；多名窗口人員被通報(bào)表揚(yáng)，涌現(xiàn)出了一大批黨員服務(wù)之星、好人好事；窗口工作綜合考核得分始終名列前茅，全年人社政務(wù)服務(wù)好評率達(dá)到100%。