感謝信里傳真情 窗口服務有溫度

靜心若雪

隨州論壇訊 （通訊員 金玢辰） “十分感謝服務大廳窗口工作人員熱情、周到的服務，讓我少跑路，這么快就把事辦完了！”2月8日上午，區(qū)人社政務服務窗口收到一封來自市民徐先生的感謝信，在電子信息化時代，這封溢滿真誠的手寫感謝信更顯得彌足珍貴。

2月8日上午，群眾徐先生要辦理退休證明，工作人員劉佩佩對其熱心、耐心、細心的講解具體流程，不必來回跑拿退休批復，只需要退休經(jīng)辦回執(zhí)單上的數(shù)字編碼就能夠在系統(tǒng)上打印出自己的退休證明，避免群眾多跑路。徐先生當即寫下一封感謝信，對工作人員給予高度贊揚和肯定，為我們?nèi)松?3℃服務熱情點贊。

這封感謝信既是對服務大廳窗口工作人員細致周到熱心服務的認可，也是對他們履職盡責、勇于擔當?shù)臑槊袂閼训馁潛P。

為腿腳不便的老人主動提供座椅，直至辦完業(yè)務把老人送上出租車；看見面露迷茫的群眾主動詢問，幫助其徹底解決問題；為上班族解決“上班沒空辦事，下班無處辦事”難題，提供早晚延時服務......曾都區(qū)人社局政務服務窗口的幫辦和代辦不僅極大提高服務效率，更為群眾留下暖心服務的好體驗，推動人社政務服務提質(zhì)增效。

區(qū)人社政務服務窗口始終把服務放在首位，把群眾利益放在心上，最大程度利企便民，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵，將每一項工作做扎實，讓群眾滿意，把每一份肯定看做一次次激勵和鞭策，為打造“23℃人社政務服務”不斷努力。

2022年，區(qū)人社局政務服務窗口全年總辦件量及月均辦件量均穩(wěn)居全區(qū)進駐單位第一；連續(xù)11個月被授予“流動紅旗窗口”；多名窗口人員被通報表揚，涌現(xiàn)出了一大批黨員服務之星、好人好事；窗口工作綜合考核得分始終名列前茅，全年人社政務服務好評率達到100%。