【人社服務(wù)用真情 檔案管理全方位】 曾都區(qū)人社局檔案工作獲群眾點(diǎn)贊

靜心若雪

  隨州論壇訊 （通訊員閤浩 喻晶）“這么熱的天，來(lái)回跑了好多趟，總算找到了，這下我去辦理退休手續(xù)就不耽誤事了……為你們的工作點(diǎn)贊！”近日，來(lái)自襄陽(yáng)的王阿姨緊緊拉住曾都區(qū)人社局工作人員喻晶的手，激動(dòng)之情溢于言表。
  據(jù)了解，王阿姨年輕時(shí)在隨州招工并參加工作，后因調(diào)動(dòng)到襄陽(yáng)工作。近期因到齡需辦理退休手續(xù)，當(dāng)?shù)厝松绮块T在審核其檔案時(shí)，因檔案內(nèi)的招工表遺失，導(dǎo)致無(wú)法準(zhǔn)確確定其具體參加工作時(shí)間，影響其退休手續(xù)的辦理。王阿姨通過(guò)電話聯(lián)系到曾都區(qū)人社局，區(qū)人社局檔案管理人員在詳細(xì)了解其招工的情況后，急群眾之所急，立刻著手查找。從近萬(wàn)份招工存檔表中查詢一份年代較久遠(yuǎn)的檔案，不是一件容易的事情，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)、查問(wèn)、核實(shí)，終于找到了其招工手續(xù)存檔資料，當(dāng)王阿姨拿到招工佐證檔案時(shí)，不禁對(duì)區(qū)人社的檔案服務(wù)工作滿懷感激。
  開(kāi)年來(lái)，區(qū)人社局以黨員干部下基層察民情解民憂暖民心活動(dòng)為抓手，圍繞人社部門干部人事和社保檔案管理職能，本著“以人為本、方便利用、服務(wù)社會(huì)、促進(jìn)和諧”的宗旨，持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)舉措，提高檔案的使用利用價(jià)值，努力推動(dòng)“一下三民”實(shí)踐活動(dòng)在人社各個(gè)領(lǐng)域走深走細(xì)。
    整理歸檔“零”遺漏。建立完善檔案管理系列制度，認(rèn)真做好檔案定期收集工作，及時(shí)將各股室業(yè)務(wù)辦理檔案和全局能反映重要實(shí)踐活動(dòng)和重要事件的材料進(jìn)行立卷歸檔，對(duì)收集到的文件材料嚴(yán)格按照鑒定原則和機(jī)關(guān)檔案保管期限表的規(guī)定，進(jìn)行審慎鑒定，準(zhǔn)確地確定檔案的存放及管理標(biāo)準(zhǔn)。
   規(guī)范管理“零”隱患。通過(guò)開(kāi)展日常規(guī)范檢查，及時(shí)維修檔案庫(kù)房硬件設(shè)施，確保庫(kù)房無(wú)安全隱患，同時(shí)做好節(jié)假日期間的常規(guī)檔案安全防護(hù)，對(duì)檔案庫(kù)房、用電線路、電器運(yùn)轉(zhuǎn)、消防設(shè)施等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，排除隱患。
   創(chuàng)新方式“零”距離。通過(guò)優(yōu)化工作流程，健全完善責(zé)任明確、流程清晰、操作規(guī)范的規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)。在傳統(tǒng)查檔方式的基礎(chǔ)上，開(kāi)啟電話預(yù)約、信函查詢等服務(wù)模式，滿足不同地域查檔群眾的需求。
  真誠(chéng)服務(wù)“零”投訴。加強(qiáng)檔案管理人員的教育培訓(xùn)，教育引導(dǎo)檔案管理人員牢固樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù),從我做起”的意識(shí),以理解包容的工作態(tài)度為查檔群眾著想，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)為查檔群眾服務(wù)，切實(shí)做到服務(wù)態(tài)度、語(yǔ)言、行為、紀(jì)律、監(jiān)督規(guī)范化。
   今年以來(lái)，該局已經(jīng)接待查檔群眾400余人次，為群眾提供下鄉(xiāng)知青花名冊(cè)、大中專畢業(yè)分配、退役軍人安置、軍轉(zhuǎn)干部安置、工人調(diào)動(dòng)、干部調(diào)動(dòng)等各類檔案的查詢，幫助群眾在檔案專審、養(yǎng)老保險(xiǎn)、審批退休等方面解決困難和問(wèn)題，在化解社會(huì)矛盾維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益方面作出了積極貢獻(xiàn)。