【人社服務用真情 檔案管理全方位】 曾都區(qū)人社局檔案工作獲群眾點贊

靜心若雪

  隨州論壇訊 （通訊員閤浩 喻晶）“這么熱的天，來回跑了好多趟，總算找到了，這下我去辦理退休手續(xù)就不耽誤事了……為你們的工作點贊！”近日，來自襄陽的王阿姨緊緊拉住曾都區(qū)人社局工作人員喻晶的手，激動之情溢于言表。
  據(jù)了解，王阿姨年輕時在隨州招工并參加工作，后因調(diào)動到襄陽工作。近期因到齡需辦理退休手續(xù)，當?shù)厝松绮块T在審核其檔案時，因檔案內(nèi)的招工表遺失，導致無法準確確定其具體參加工作時間，影響其退休手續(xù)的辦理。王阿姨通過電話聯(lián)系到曾都區(qū)人社局，區(qū)人社局檔案管理人員在詳細了解其招工的情況后，急群眾之所急，立刻著手查找。從近萬份招工存檔表中查詢一份年代較久遠的檔案，不是一件容易的事情，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)、查問、核實，終于找到了其招工手續(xù)存檔資料，當王阿姨拿到招工佐證檔案時，不禁對區(qū)人社的檔案服務工作滿懷感激。
  開年來，區(qū)人社局以黨員干部下基層察民情解民憂暖民心活動為抓手，圍繞人社部門干部人事和社保檔案管理職能，本著“以人為本、方便利用、服務社會、促進和諧”的宗旨，持續(xù)優(yōu)化便民服務舉措，提高檔案的使用利用價值，努力推動“一下三民”實踐活動在人社各個領(lǐng)域走深走細。
    整理歸檔“零”遺漏。建立完善檔案管理系列制度，認真做好檔案定期收集工作，及時將各股室業(yè)務辦理檔案和全局能反映重要實踐活動和重要事件的材料進行立卷歸檔，對收集到的文件材料嚴格按照鑒定原則和機關(guān)檔案保管期限表的規(guī)定，進行審慎鑒定，準確地確定檔案的存放及管理標準。
   規(guī)范管理“零”隱患。通過開展日常規(guī)范檢查，及時維修檔案庫房硬件設施，確保庫房無安全隱患，同時做好節(jié)假日期間的常規(guī)檔案安全防護，對檔案庫房、用電線路、電器運轉(zhuǎn)、消防設施等進行重點檢查，排除隱患。
   創(chuàng)新方式“零”距離。通過優(yōu)化工作流程，健全完善責任明確、流程清晰、操作規(guī)范的規(guī)章制度和工作標準。在傳統(tǒng)查檔方式的基礎(chǔ)上，開啟電話預約、信函查詢等服務模式，滿足不同地域查檔群眾的需求。
  真誠服務“零”投訴。加強檔案管理人員的教育培訓，教育引導檔案管理人員牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務,從我做起”的意識,以理解包容的工作態(tài)度為查檔群眾著想，以認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L為查檔群眾服務，切實做到服務態(tài)度、語言、行為、紀律、監(jiān)督規(guī)范化。
   今年以來，該局已經(jīng)接待查檔群眾400余人次，為群眾提供下鄉(xiāng)知青花名冊、大中專畢業(yè)分配、退役軍人安置、軍轉(zhuǎn)干部安置、工人調(diào)動、干部調(diào)動等各類檔案的查詢，幫助群眾在檔案專審、養(yǎng)老保險、審批退休等方面解決困難和問題，在化解社會矛盾維護人民群眾的合法權(quán)益方面作出了積極貢獻。