走流程 查問題 促提升 區(qū)人社局持續(xù)優(yōu)化“23℃人社服務(wù)”

靜心若雪

  隨州論壇訊（通訊員錢濤 金玢辰）“靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)有哪些標(biāo)準(zhǔn)？”“企業(yè)申報(bào)核定需要什么資料？”6月30日，區(qū)人社局局長(zhǎng)劉東到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心人社窗口開展“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，全程以一名辦事群眾身份體驗(yàn)辦事流程，并就窗口辦件最多的靈活就業(yè)人員參保業(yè)務(wù)與工作人員進(jìn)行詳細(xì)探討，摸情況、查問題、聽需求、抓整改，持續(xù)深化人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，不斷提升“23℃人社服務(wù)”質(zhì)量。

  據(jù)了解，正行風(fēng)、樹新風(fēng)，打造群眾滿意的“23℃人社服務(wù)”是人社系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)工作的總體要求。近年來，為持續(xù)深化人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，區(qū)人社局大力開展局長(zhǎng)（股長(zhǎng)）走流程活動(dòng)，通過開展“走流程”活動(dòng)，及時(shí)了解窗口服務(wù)是否優(yōu)化、辦事流程是否精簡(jiǎn)、活動(dòng)開展是否切實(shí)有效、企業(yè)群眾有何訴求，及時(shí)對(duì)癥下藥，加強(qiáng)整改和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)人社政務(wù)服務(wù)“最先一公里”到“最后一公里”全鏈條貫通，進(jìn)一步提升市場(chǎng)主體和人民群眾的幸福感、安全感、滿意度。

   據(jù)悉，自區(qū)人社局深入開展“局長(zhǎng)（股長(zhǎng)）走流程”活動(dòng)以來，通過強(qiáng)化問題整改，全系統(tǒng)進(jìn)一步理順了政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能定位、窗口布局和人員配置，人社領(lǐng)域157項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)窗口，291個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，網(wǎng)辦率達(dá)到100%。1-5月份，人社局政務(wù)服務(wù)窗口辦件量累計(jì)達(dá)到63902件，辦件量在全區(qū)各進(jìn)駐部門中連續(xù)5個(gè)月排名第一，人社政務(wù)服務(wù)窗口月月被評(píng)為紅旗窗口。