一圖讀懂《信訪工作條例》

靜心若雪

信訪工作的原則

1、堅持黨的全面領(lǐng)導。把黨的領(lǐng)導貫徹到信訪工作各方面和全過程，確保正確政治方向。

2、堅持以人民為中心。踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂解難。

3、堅持落實信訪工作責任。黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責。

4、堅持依法按政策解決問題。將信訪納入法治化軌道，依法維護群眾權(quán)益、規(guī)范信訪秩序。

5、堅持源頭治理化解矛盾。多措并舉、綜合施策，著力點放在源頭預防和前端化解，把可能引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

信訪部門職責

各級黨委和政府信訪部門是開展信訪工作的專門機構(gòu)，履行下列職責：

（一）受理、轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項；

（二）協(xié)調(diào)解決重要信訪問題；

（三）督促檢查重要信訪事項的處理和落實；

（四）綜合反映信訪信息，分析研判信訪形勢，為黨委和政府提供決策參考；

（五）指導本級其他機關(guān)、單位和下級的信訪工作；

（六）提出改進工作、完善政策和追究責任的建議；

（七）承擔本級黨委和政府交辦的其他事項。

信訪人

公民、法人或者其他組織可以采用信息網(wǎng)絡(luò)、書信、電話、傳真、走訪等形式，向各級機關(guān)、單位反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，有關(guān)機關(guān)、單位應(yīng)當依規(guī)依法處理。

對外國人、無國籍人、外國組織信訪事項的處理，參照本條例執(zhí)行。

對信訪人要求

信訪人在信訪過程中應(yīng)當遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：

（一）在機關(guān)、單位辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊機關(guān)、單位，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通；

（二）攜帶危險物品、管制器具；

（三）侮辱、毆打、威脅機關(guān)、單位工作人員，非法限制他人人身自由，或者毀壞財物；

（四）在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所；

（五）煽動、串聯(lián)、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪，或者以信訪為名借機斂財；

（六）其他擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的行為。

信訪事項的處理

各級黨委和政府信訪部門收到信訪事項，應(yīng)當予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按照下列方式處理：

（一）對依照職責屬于本級機關(guān)、單位或者其工作部門處理決定的，應(yīng)當轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的機關(guān)、單位；情況重大、緊急的，應(yīng)當及時提出建議，報請本級黨委和政府決定。

（二）涉及下級機關(guān)、單位或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的機關(guān)、單位。

（三）對轉(zhuǎn)送信訪事項中的重要情況需要反饋辦理結(jié)果的，可以交由有權(quán)處理的機關(guān)、單位辦理，要求其在指定辦理期限內(nèi)反饋結(jié)果，提交辦結(jié)報告。

信訪復查和復核

信訪人對信訪處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內(nèi)請求原辦理機關(guān)、單位的上一級機關(guān)、單位復查。收到復查請求的機關(guān)、單位應(yīng)當自收到復查請求之日起30日內(nèi)提出復查意見，并予以書面答復。

信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內(nèi)向復查機關(guān)、單位的上一級機關(guān)、單位請求復核。收到復核請求的機關(guān)、單位應(yīng)當自收到復核請求之日起30日內(nèi)提出復核意見。

信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級黨委和政府信訪部門和其他機關(guān)、單位不再受理。

信訪事項依法終結(jié)

地方黨委和政府以及基層黨組織和基層單位對信訪事項已經(jīng)復查復核和涉法涉訴信訪事項已經(jīng)依法終結(jié)的相關(guān)信訪人，應(yīng)當做好疏導教育、矛盾化解、幫扶救助等工作。