陽(yáng)光保險(xiǎn)積極布局養(yǎng)老領(lǐng)域 滿足老年人多層次需求

自由如風(fēng)

  在剛剛結(jié)束的兩會(huì)中，保險(xiǎn)再次成為熱門(mén)關(guān)鍵詞。今年政府工作報(bào)告7次提到“保險(xiǎn)”，行業(yè)內(nèi)外界人士也通過(guò)提案、議案等提出多項(xiàng)關(guān)于保險(xiǎn)的建議。其中，“推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)籌，規(guī)范發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)”是今年兩會(huì)上提出的重點(diǎn)工作之一。

  據(jù)第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó) 60 歲及以上人口已超2.6億，占總?cè)丝跀?shù)的18.7%，專家預(yù)測(cè)到2050年，我國(guó)老年人占比將達(dá)到30%。隨著社會(huì)老齡化程度的逐步加深，能否有效應(yīng)對(duì)人口老齡化、做好“適老”服務(wù)，成為各行各業(yè)全新的“必答題”。

  近年來(lái)，發(fā)展多層次、多支柱的養(yǎng)老保險(xiǎn)體系頻頻收到政策“大禮包”。今年2月份，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，圍繞推動(dòng)老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展、推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展，明確提出促進(jìn)和規(guī)范發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)；2月21日，銀保監(jiān)會(huì)辦公廳發(fā)布《關(guān)于擴(kuò)大專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)范圍的通知》。兩份重磅文件的發(fā)布，無(wú)疑將進(jìn)一步提升第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)的重要性，推動(dòng)完善老齡事業(yè)發(fā)展機(jī)制。

  在此背景下，陽(yáng)光保險(xiǎn)立足保險(xiǎn)主業(yè)、多元發(fā)力布局，用專業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)為客戶提供全面的養(yǎng)老解決方案，更好地滿足人民群眾多層次養(yǎng)老保障需求，讓老年客戶“老有所依”“老有所養(yǎng)”。

  解決客戶“痛點(diǎn)” 推出多元化、適老化產(chǎn)品

  隨著醫(yī)療技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步和各種特效藥的不斷研發(fā)，人均壽命不斷延長(zhǎng)。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委公布數(shù)據(jù)，2020年，我國(guó)居民平均預(yù)期壽命為77.9歲。伴隨長(zhǎng)壽而來(lái)的，是退休生活周期的延長(zhǎng)以及相應(yīng)消費(fèi)和健康支出的增長(zhǎng)。

  面對(duì)巨大的“銀發(fā)”保險(xiǎn)需求，目前市場(chǎng)上的養(yǎng)老金融產(chǎn)品相對(duì)較少、選擇單一，未能很好地滿足老年人多樣化需求。如何讓產(chǎn)品“適老化”、為客戶提供更多投資選項(xiàng)，開(kāi)發(fā)針對(duì)長(zhǎng)壽風(fēng)險(xiǎn)更多元化的保險(xiǎn)產(chǎn)品，成了保險(xiǎn)企業(yè)的“必爭(zhēng)之地”。

事實(shí)上，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)旗下陽(yáng)光人壽一直致力于以其專業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力為客戶提供全面、多元的養(yǎng)老解決方案，先后推出“陽(yáng)光人壽陽(yáng)光孝重度惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)”“陽(yáng)光人壽陽(yáng)光壽養(yǎng)老年金保險(xiǎn)”等產(chǎn)品，為近6000位客戶的老年生活提供保險(xiǎn)保障。

  家住浙江省湖州市的周女士就是“陽(yáng)光孝”的受益者。近日，周女士因發(fā)現(xiàn)腹部右側(cè)疼痛并伴有腫塊月余，去醫(yī)院檢查治療，不幸被診斷為腹部惡性腫瘤。好在周女士的女兒曾為其購(gòu)買(mǎi)了一份“陽(yáng)光人壽陽(yáng)光孝重度惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)”，保額10萬(wàn)元。保單服務(wù)人員知曉周女士的情況后，立即幫助客戶報(bào)案，并且協(xié)助其準(zhǔn)備理賠所需資料。資料齊全后，周女士于2月11日下午正式申請(qǐng)理賠，次日上午就收到了10萬(wàn)元重疾保險(xiǎn)金，快速專業(yè)的理賠讓周女士倍感安慰，為她的后  續(xù)治療吃下一顆“定心丸”。

  深耕居家養(yǎng)老 助力老人樂(lè)享品質(zhì)晚年

  國(guó)家衛(wèi)健委曾指出，我國(guó)老年人大多數(shù)都在居家養(yǎng)老或社區(qū)養(yǎng)老，形成了“9073”的格局，即90%左右的老年人偏好在居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%的老年人入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。結(jié)合“9073”養(yǎng)老格局，對(duì)標(biāo)行業(yè)布局，陽(yáng)光人壽推出“陽(yáng)光孝無(wú)憂”居家養(yǎng)老服務(wù)體系，找到了基于“居家養(yǎng)老”的差異化發(fā)力點(diǎn)。

  依托強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，“陽(yáng)光孝無(wú)憂”聚焦居家安全、居家醫(yī)療、居家陪伴三方面，整合多項(xiàng)適老化服務(wù)，為居家父母提供涵蓋全年家庭醫(yī)生視頻問(wèn)診、在線購(gòu)藥、摔倒一鍵呼救、生病門(mén)診、住院綠色通道、全年定期護(hù)士上門(mén)基礎(chǔ)體檢、居家運(yùn)動(dòng)健康等多個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)。此外，“陽(yáng)光孝無(wú)憂”還提供愛(ài)心送餐、暖心適老化改造評(píng)估安排、康養(yǎng)旅游等多項(xiàng)附加服務(wù)，深度解決居家養(yǎng)老客戶的醫(yī)、健、護(hù)、康、養(yǎng)、住、游等多方面需求，真正讓老年客戶在晚年生活里過(guò)得有品質(zhì)、有尊嚴(yán)。

  多項(xiàng)暖心舉措 讓數(shù)字鴻溝不再成為難題

隨著科技水平的飛速發(fā)展，保險(xiǎn)服務(wù)已跨入高效便捷的數(shù)字時(shí)代。智能科技在為年輕客戶提供便利的同時(shí)，卻也讓不少老年人望而卻步。為了讓老年人更好地融入智能社會(huì)，陽(yáng)光人壽開(kāi)展了關(guān)愛(ài)老年客戶系列服務(wù)，通過(guò)一系列專屬舉措，為老年客戶群體提供更便利、更貼心的服務(wù)。

·全面升級(jí)柜面服務(wù)體系，為老年客戶的臨柜業(yè)務(wù)辦理開(kāi)通綠色服務(wù)通道，全程指引，優(yōu)先辦理，減少老年客戶等待時(shí)間，提供高效、無(wú)障礙的保險(xiǎn)服務(wù)。

·在全國(guó)各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“敬老區(qū)”，配備愛(ài)心座椅、老花鏡、輪椅和急救藥品等服務(wù)設(shè)施，并配備了業(yè)務(wù)流程指引操作手冊(cè)，讓老年客戶對(duì)業(yè)務(wù)辦理流程一目了然，更安心、更放心。

  在全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)和維權(quán)電話95510，設(shè)置老年人一鍵直通人工客服綠色通道，為遇到困難的老年用戶提供幫助。

  將每月19日定為“陽(yáng)光暖陽(yáng)日”，在這一天有針對(duì)性地開(kāi)展助老敬老活動(dòng)，為老年客戶一對(duì)一服務(wù)，將關(guān)愛(ài)落到實(shí)處。

  未來(lái)，陽(yáng)光保險(xiǎn)將持續(xù)發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，堅(jiān)持以保險(xiǎn)為核心，加快生態(tài)布局和資源整合，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品供應(yīng)商到醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、教育方案提供商的跨越，讓人們擁有更多的陽(yáng)光。

來(lái)源：陽(yáng)光人壽隨州分公司