劉熙發(fā)同志采取“四不兩直”方式督查市人社窗口工作

云起風生

群眾為先  服務至上

——劉熙發(fā)同志采取“四不兩直”方式督查市人社窗口工作

    隨州論壇訊 （通訊員蔡洋、楊婧茹）12月4日上午，隨州市市委組織部副部長，人社局黨組書記、局長劉熙發(fā)同志悄然來到市人社局駐政務服務大廳窗口督察工作。

圖為劉熙發(fā)同志視察人社窗口工作情況

    劉熙發(fā)同志看到市人社窗口工作人員著裝統(tǒng)一、精神飽滿、秩序井然，并與工作人員和辦事群眾親切交談，詳細了解一網通辦、快辦行動、信息化便民服務等工作的進展情況以及業(yè)務辦理情況。對窗口工作及取得的成績給予了充分的肯定。

    據了解，“市人社局駐政務服務大廳窗口”被中共隨州市委作風建設領導小組評為“隨州市2019年度‘群眾滿意十佳單位’”；被隨州市總工會授予“隨州市工人先鋒號”榮譽稱號。截止日前，“市人社局駐政務服務大廳窗口”對接湖北政務服務網事項量、辦件總量、網辦件量、信息宣傳量、“好差評”評價量均居全市窗口單位前列。

圖為劉熙發(fā)同志向現場辦事群眾了解人社窗口退休業(yè)務辦理情況

    劉熙發(fā)要求，一是窗口人員要認真貫徹落實國辦發(fā)[2020]45號文件精神，樹立“群眾為先、服務至上”的工作理念，在為服務對象辦理業(yè)務時，應依法依規(guī)接受“授權代理、親友代辦”，為其提供最大的方便。特別是要為“老弱病殘孕”等特殊群體開辟綠色通道，提供延時辦公、加緊辦件、上門辦件等溫情服務。二是要認真梳理業(yè)務辦理過程中的堵點、難點，進一步簡化流程、精簡材料、壓縮時限；堅決杜絕排隊時間長、工作紀律差等不良現象，確保事事有回應、件件有著落。三是要聚焦人民群眾“急難愁盼”，加強信息化便民服務創(chuàng)新提升，統(tǒng)籌提升人社窗口服務人性化、便捷化、智能化水平，增強“人社工作為人民”的服務意識，打造人民滿意的人社服務。