劉熙發(fā)同志采取“四不兩直”方式督查市人社窗口工作

云起風(fēng)生

群眾為先  服務(wù)至上

——?jiǎng)⑽醢l(fā)同志采取“四不兩直”方式督查市人社窗口工作

    隨州論壇訊 （通訊員蔡洋、楊婧茹）12月4日上午，隨州市市委組織部副部長(zhǎng)，人社局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)劉熙發(fā)同志悄然來(lái)到市人社局駐政務(wù)服務(wù)大廳窗口督察工作。

圖為劉熙發(fā)同志視察人社窗口工作情況

    劉熙發(fā)同志看到市人社窗口工作人員著裝統(tǒng)一、精神飽滿(mǎn)、秩序井然，并與工作人員和辦事群眾親切交談，詳細(xì)了解一網(wǎng)通辦、快辦行動(dòng)、信息化便民服務(wù)等工作的進(jìn)展情況以及業(yè)務(wù)辦理情況。對(duì)窗口工作及取得的成績(jī)給予了充分的肯定。

    據(jù)了解，“市人社局駐政務(wù)服務(wù)大廳窗口”被中共隨州市委作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為“隨州市2019年度‘群眾滿(mǎn)意十佳單位’”；被隨州市總工會(huì)授予“隨州市工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。截止日前，“市人社局駐政務(wù)服務(wù)大廳窗口”對(duì)接湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事項(xiàng)量、辦件總量、網(wǎng)辦件量、信息宣傳量、“好差評(píng)”評(píng)價(jià)量均居全市窗口單位前列。

圖為劉熙發(fā)同志向現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾了解人社窗口退休業(yè)務(wù)辦理情況

    劉熙發(fā)要求，一是窗口人員要認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)辦發(fā)[2020]45號(hào)文件精神，樹(shù)立“群眾為先、服務(wù)至上”的工作理念，在為服務(wù)對(duì)象辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)依法依規(guī)接受“授權(quán)代理、親友代辦”，為其提供最大的方便。特別是要為“老弱病殘?jiān)小钡忍厥馊后w開(kāi)辟綠色通道，提供延時(shí)辦公、加緊辦件、上門(mén)辦件等溫情服務(wù)。二是要認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程、精簡(jiǎn)材料、壓縮時(shí)限；堅(jiān)決杜絕排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、工作紀(jì)律差等不良現(xiàn)象，確保事事有回應(yīng)、件件有著落。三是要聚焦人民群眾“急難愁盼”，加強(qiáng)信息化便民服務(wù)創(chuàng)新提升，統(tǒng)籌提升人社窗口服務(wù)人性化、便捷化、智能化水平，增強(qiáng)“人社工作為人民”的服務(wù)意識(shí)，打造人民滿(mǎn)意的人社服務(wù)。