郵儲銀行隨州市分行扎實推進客戶身份 信息專項治理工作

天時地利人和

    為認真履行中華人民共和國反洗錢法的法定義務，進一步落實存款賬戶實名制管理要求，規(guī)范客戶身份信息采集，根據(jù)上級行工作部署及要求，近日，郵儲銀行隨州市分行多措并舉深入推進客戶身份信息專項治理工作。

高度重視，精心組織。為推動客戶身份信息專項治理工作有效開展，市郵政分公司、市分行聯(lián)合成立專項治理工作領導小組，由該分行行長擔任組長，運營管理部牽頭，各部門、各支行積極響應，通力配合，依托上級行下發(fā)的問題客戶數(shù)據(jù)，進一步細化治理工作方案，明確總體目標、治理內(nèi)容和工作原則，確?？蛻羯矸菪畔ｍ椫卫砉ぷ魅〉脤嵭?。

    廣泛宣傳，狠抓落實。一是廣泛通知客戶。根據(jù)上級行提供的需要更新和完善信息的客戶名單，通過網(wǎng)點張貼公告、LED屏幕播放宣傳語、短信、微信等多種方式廣泛宣傳提醒，二是積極尋求外部單位支持。據(jù)悉，該行分管領導親自上門與公安、財政、人社、電信、移動、聯(lián)通等單位聯(lián)絡，各支行負責人分頭進行代發(fā)單位走訪，多方面、多渠道的爭取信息支持，促使信息治理工作有序推進。

    強化服務，提升效率。一是電話引導客戶通過手機銀行補充完善信息；二是利用廳堂、柜面業(yè)務服務之機，普及信息治理工作的重要性，確保每位走進營業(yè)網(wǎng)點的客戶信息完善到位；三是通過外部走訪收集信息，批量修改治理，引導客戶自行或來訪治理，實現(xiàn)“批量+零散”共同推進，提升治理工作效率。

    嚴控風險，防范輿情。為做好客戶身份信息安全保護工作，該行一是使用內(nèi)部專用電腦接收，加密保管客戶數(shù)據(jù)，杜絕客戶信息泄露或被非法利用等情況的發(fā)生；二是從保障金融消費者合法權益視角，針對不同場景提前準備話術，做好耐心解釋和處理，同時加強服務與維護，密切關注治理工作可能帶來的負面影響，妥善解決因完善信息受限引起的不滿和投訴，防止輿情事件發(fā)生?！?/div>

    下一步，該行將聯(lián)合市郵政分公司，協(xié)同做好客戶身份信息治理工作，加快對存量客戶信息治理速度，確保治理工作按序時進度完成，推動反洗錢工作健康穩(wěn)定發(fā)展。（通訊員：羅姍、甘競）