隨州人社窗口特色服務提升疫情期間經辦能力

云起風生

      隨州論壇訊  （通訊員蔡洋 蔣國慶）為提高政務服務窗口防控能力，確保疫情期間服務質量不降低，保障窗口工作人員和辦事群眾身體健康和生命安全，隨州市人社局窗口采取多樣化方式和特色化服務滿足各類服務對象的辦事需求。據(jù)統(tǒng)計，疫情期間窗口辦理社保費退費18.06萬元，減免291家參保單位養(yǎng)老保險費5697萬元，減免304家參保單位失業(yè)保險費379萬元，減免310家工傷保險費228萬元；發(fā)放失業(yè)保險費穩(wěn)崗返還805.96萬元，惠及全市344家企業(yè)2.6萬人；發(fā)放失業(yè)金155.58萬元1306人次，代繳失業(yè)人員醫(yī)療保險費17.56萬元；發(fā)放價格臨時補貼48.14萬元2068人次；受理辦結各類行政審批業(yè)務100余件。

      一是積極倡導“網上辦理”。引導辦事群眾通過“湖北政務服務網”、“鄂匯辦”申辦業(yè)務，窗口人員進行網上受理網上審核，辦事結果通過郵政快遞免費送達。目前，市人社窗口政務服務事項網上可辦事項達到241項，人社系統(tǒng)業(yè)務可以網上申報、網上審批，疫情期間網上受理辦結業(yè)務達到1650件，讓服務對象足不出戶就可以在網上全程辦理業(yè)務。

      二是大力推行“預約服務”。對確需現(xiàn)場急辦事項，市民需提前電話預約，上午預約下午辦理，下午預約隔天辦理，確保業(yè)務量合理，不發(fā)生扎堆聚集現(xiàn)象。窗口通過電話預約日辦件量在50件左右，主要涉及到群眾急需的退休申報、社保卡辦理和各類補貼申領。

      三是及時啟動“特事特辦”。及時開辟審批綠色通道，針對疫情防控急需各類企業(yè)和特殊人群開設特色服務，實現(xiàn)“特事特辦”。對于在疫情期間因工受傷的醫(yī)護人員開通綠色通道，及時支付相關工傷保險待遇；對于在疫情期間防控急需的生產企業(yè)及時撥付各項失業(yè)保險補貼。


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