郵儲(chǔ)銀行:克服疫情困難 郵儲(chǔ)銀行廣水市支行為老人解決難題

知足而樂(lè)

郵儲(chǔ)銀行:克服疫情困難 郵儲(chǔ)銀行廣水市支行為老人解決難題

近日，郵儲(chǔ)銀行廣水市支行營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人接到了網(wǎng)點(diǎn)周邊居民夏老先生的求助電話，原來(lái)是夏老先生在我行自助設(shè)備上取款時(shí)，因操作失誤導(dǎo)致銀行卡被吞。家中只有老兩口，手機(jī)皆是老年手機(jī)，無(wú)線上支付功能，而且家中現(xiàn)金已用盡，現(xiàn)急需生活用現(xiàn)金。

在接到夏老先生求助電話后，廣水支行營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人安慰老人不要著急，承諾立即為其解決問(wèn)題，并迅速按排網(wǎng)點(diǎn)湯麗麗、陳嬌兩名員工克服交通管制困難，步行一個(gè)多小時(shí)到網(wǎng)點(diǎn)為夏老先生取出了被吞沒(méi)的銀行卡。

為確保客戶安全，兩名員工做好自助設(shè)備的安全消毒工作后，引導(dǎo)夏老先生按照正確的操作流取出了現(xiàn)金。老人看著手中的現(xiàn)金，感激的說(shuō)：“特殊時(shí)期你們還積極為我這個(gè)老人解決難題，真是救了我們老兩口，太感謝你們了！郵儲(chǔ)銀行不愧是老百姓的貼心銀行！”

在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間，郵儲(chǔ)銀行廣水市支行營(yíng)業(yè)部積極履行社會(huì)責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)踐行了“以客戶為中心”服務(wù)理念，切實(shí)保障了用戶的金融需求。（楊曉玲）