曾都區(qū)開通網(wǎng)上抗擊疫情信訪直通車

隨州日報(bào)

    隨州日報(bào)訊（全媒記者李文軍、通訊員孟越）“李先生，關(guān)于您反映近期計(jì)劃外出務(wù)工但因疫情不能出行的訴求，我們已進(jìn)行受理和轉(zhuǎn)辦，鑒于當(dāng)前防疫的整體形勢，市區(qū)防控指揮部相關(guān)政策將在第一時(shí)間對外公布，請保持關(guān)注和理解支持！”3月2日，曾都區(qū)群眾信訪接待服務(wù)中心工作人員電話回復(fù)信訪人。
    自新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)打響以來，曾都區(qū)信訪局全體干部職工在開展各項(xiàng)防疫工作的同時(shí)，堅(jiān)決落實(shí)信訪工作本職，發(fā)揮信訪工作職能，及時(shí)辦理群眾關(guān)切訴求。該局指定專班固定專人開通網(wǎng)上抗擊疫情的信訪直通車，落實(shí)即收即辦、日清日結(jié)，為各類涉及疫情的信訪案件開通綠色處理通道。通過高效運(yùn)作的戰(zhàn)時(shí)機(jī)制，確保所有涉疫信訪案件收悉后30分鐘內(nèi)受理轉(zhuǎn)辦，其中涉及一般咨詢、協(xié)調(diào)類2小時(shí)內(nèi)辦結(jié)回復(fù)，現(xiàn)場處理類當(dāng)日辦理反饋，對于突發(fā)類案件第一時(shí)間跟進(jìn)，力求所有群眾的合理訴求第一時(shí)間能得到解決，確保件件有著落事事有回音。
    自1月26日以來，區(qū)信訪局共收到群眾網(wǎng)上信訪件139件，其中涉及疫情信訪案件126件，及時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意率均為100%。實(shí)現(xiàn)了疫情防控和信訪案件化解的“雙贏”，堅(jiān)決維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和抗疫期間的社會(huì)穩(wěn)定。