【保供應(yīng)保民生】隨州市住建系統(tǒng)打造服務(wù)居民“直通車”

隨州日報

163個燃氣“助理”620個民情員活躍小區(qū)
隨州市住建系統(tǒng)打造服務(wù)居民“直通車”

隨州日報訊（特約記者鐘克波 通訊員劉文玉）“多虧了市保障中心和物業(yè)公司的同志及時為我家充值燃氣，解決了我家的吃飯問題！”2月26日下午，隨州城東公租房16號樓1單元605室居民潘友花高興地對記者說。
今年70歲的潘友花，與有智障的大兒子同住，行動不便。得知她家燃氣氣量不足后，物業(yè)公司及時上門收集燃氣IC卡送中燃公司充值，當(dāng)天就解決了燃眉之急。
針對小區(qū)居民疫情期間用氣難難題，市住建局作為燃氣企業(yè)和物業(yè)公司管理單位，及時協(xié)調(diào)燃氣企業(yè)和小區(qū)物業(yè)公司，聯(lián)合開展為小區(qū)居民免費代辦燃氣充值、灌裝壇子氣服務(wù)，受到市民好評。
市住建局局長熊忠海介紹，我市疫情管控升級以來，市住建系統(tǒng)圍繞服務(wù)居民最后“一公里”，配合社區(qū)和物業(yè)公司，從小區(qū)封閉管控、生活物資配送、燃氣加裝、供水安全等方面入手，設(shè)置燃氣代辦員和民情員，全力打造服務(wù)居民“直通車”。
針對隨州中心城區(qū)7個公租房小區(qū)困難群眾較多的實際，市住建局抽調(diào)干部入駐小區(qū)強化服務(wù)。如城東公租房常住3196戶，居民6807人。截至目前，燃氣助理已為300余戶集中充值燃氣IC卡，為500余戶群眾配送米面油等物資。5名民情員共對摸排的137戶218名困難群眾建立幫扶卡、組建關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)，每天通過電話拜訪、小喇叭互喊等方式掌握民情，及時發(fā)現(xiàn)和解決困難和問題。
此外，市住建局還全面升級物業(yè)小區(qū)服務(wù)和管理水平。從正月初二開始，全系統(tǒng)共設(shè)置黨員模范先鋒崗7個，100余名黨員干部對中心城區(qū)163個小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行巡回督導(dǎo)。同時，及時為小區(qū)物業(yè)公司配送口罩5.6萬個，防護手套3.1萬雙，消毒液3噸，紅外測溫槍200只。
服務(wù)居民“直通車”暖民心。截至目前，全市物業(yè)小區(qū)共設(shè)置燃氣“助理”163個、小區(qū)民情員620個，發(fā)現(xiàn)并解決小區(qū)居民的困難和問題600余個。2月26日凌晨1點鐘，南苑新村小區(qū)5號樓2單元居民袁志高因突發(fā)急性胃穿孔疼痛難忍，市住建局駐小區(qū)民情員接到求助信息后，冒雨與柳樹淌社區(qū)干部一道送往南郊衛(wèi)生院及時救治。
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