【抓實(shí)抓細(xì)抓落地】隨縣網(wǎng)上求助受理平臺(tái)解民愁

隨州日?qǐng)?bào)

    隨州日?qǐng)?bào)訊  （特約記者 鮑亞忠、程鵬） “我愛人即將臨產(chǎn)，之前已在鎮(zhèn)上的衛(wèi)生院做了產(chǎn)檢，醫(yī)生告知由于缺乏檢查儀器無(wú)法完成后續(xù)檢查，要求我們?nèi)ナ袃?nèi)大醫(yī)院檢查，但聯(lián)系的醫(yī)院明確告知由于疫情防控?zé)o法安排救護(hù)車來(lái)接。懇請(qǐng)相關(guān)部門給予幫助?！?月7日，隨縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控網(wǎng)上求助受理平臺(tái)收到一條來(lái)自三里崗鎮(zhèn)的求助信息。
    群眾求助就是命令，收到求助信息后，求助平臺(tái)的值班人員迅速啟動(dòng)求助信息辦理機(jī)制，將這一信息列入“即時(shí)辦理”清單。第一時(shí)間轉(zhuǎn)至三里崗鎮(zhèn)政府，當(dāng)?shù)卣?zé)成相關(guān)部門迅速與當(dāng)事人取得聯(lián)系，對(duì)其進(jìn)行援助。經(jīng)跟蹤回訪得知，孕婦已通過(guò)救護(hù)車及時(shí)送往市婦幼保健院。
    “每天，我們都會(huì)收到各地群眾及市級(jí)求助平臺(tái)轉(zhuǎn)辦的各種求助信息?！彪S縣縣委宣傳部疫情防控網(wǎng)上求助受理平臺(tái)值班干部楊友念介紹，這些求助中，有急需解決生活、防控物資緊缺問(wèn)題的，有詢問(wèn)交通出行的，有咨詢疾病治療的，有疫情求助的……根據(jù)事情緩急，平臺(tái)值班小組將求助信息分類為即時(shí)辦理和一般辦理，確定各自的辦理流程。
    “謝謝你們，還是共產(chǎn)黨好??！”2月5日下午6點(diǎn)，當(dāng)72歲高齡的五保老人張?zhí)旌Ｔ谥驹阜?wù)隊(duì)的幫助下平安到達(dá)妹妹家后，他感激的對(duì)回訪的值班工作人員說(shuō)。就在2個(gè)多小時(shí)前，他還在曾都醫(yī)院的大門口發(fā)愁。張?zhí)旌＠先艘蚧记傲邢傺子?月20日住進(jìn)曾都醫(yī)院，病情好轉(zhuǎn)后于2月5日辦理出院手續(xù)，就在老人為回不了家手足無(wú)措之時(shí)，有病友幫老人撥打了市長(zhǎng)熱線12345電話求助。市長(zhǎng)熱線收到求助信息后，及時(shí)將信息轉(zhuǎn)交隨縣疫情防控網(wǎng)上求助受理平臺(tái)，平臺(tái)值班人員在了解老人情況后，考慮到老人年齡大、回家無(wú)人照顧，遂通過(guò)鎮(zhèn)村干部聯(lián)系上他的居住在市區(qū)的妹妹張?zhí)鞎?huì)，由張?zhí)鞎?huì)將哥哥接回家并幫忙照顧，及時(shí)實(shí)施了居家隔離。
    “對(duì)群眾的各項(xiàng)求助信息，能辦理的第一時(shí)間協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)辦理，對(duì)違背當(dāng)前防控政策的，我們及時(shí)與當(dāng)事人進(jìn)行溝通解釋和政策宣傳?！彪S縣縣委常委、縣委宣傳部部長(zhǎng)劉炳坤說(shuō)，自2月3日下午該平臺(tái)上線至9日，平臺(tái)已及時(shí)回應(yīng)辦理群眾各類求助事宜70余例，群眾滿意率100%。