隨州12315春節(jié)期間暢通接訴

隨州日?qǐng)?bào)

　　隨州日?qǐng)?bào)訊（全媒記者張琴、通訊員陳虹妤、汪天遙）為做好“新型肺炎”疫情防控和春節(jié)期間的投訴舉報(bào)工作，市市場(chǎng)監(jiān)管局消?？?2315指揮中心人員春節(jié)期間全員在崗，確保在特殊時(shí)期做到各類消費(fèi)者訴求渠道暢通，保障訴求分辦處理及時(shí)高效。
　　12315指揮中心利用消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話，正面做好新型肺炎有關(guān)知識(shí)宣傳，消除廣大市民的恐慌心理；對(duì)接收到的投訴舉報(bào)線索，有投訴疫情病例等重大事項(xiàng)的告知轉(zhuǎn)訴市衛(wèi)健委并立即向上級(jí)報(bào)告，對(duì)反映市場(chǎng)上較為集中的擅自漲價(jià)、惡意控銷的價(jià)格違法行為迅速轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)內(nèi)執(zhí)法機(jī)構(gòu)。
　　1月25日，有群眾舉報(bào)稱市內(nèi)某超市銷售的白菜涉嫌亂漲價(jià)，接報(bào)后市市場(chǎng)監(jiān)管局綜合執(zhí)法支隊(duì)?wèi)?yīng)急小組迅速前往調(diào)查處理，發(fā)現(xiàn)超市銷售的白菜比平時(shí)價(jià)格售賣偏高，執(zhí)法人員進(jìn)行了調(diào)查取證，現(xiàn)場(chǎng)制作了現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄，該超市負(fù)責(zé)人表示要迅速進(jìn)行整改，按原來的實(shí)際標(biāo)價(jià)銷售，在場(chǎng)購(gòu)買白菜的消費(fèi)者表示滿意。綜合執(zhí)法支隊(duì)對(duì)該超市的違法行為正在立案調(diào)查中。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月22日-26日，12315平臺(tái)共接到消費(fèi)者訴求480件，其中咨詢255件，投訴54件，舉報(bào)171件。涉及疫情的投訴舉報(bào)共計(jì)219件，其中涉及疫情相關(guān)商品價(jià)格投訴舉報(bào)（口罩、消毒水、藥品、蔬菜等）206件，其余13件（退訂酒店、網(wǎng)上訂票、電影票等）。所有投訴舉報(bào)情況已全部分辦到轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門處理。
　　市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒，在新型肺炎疫情期間，廣大群眾和消費(fèi)者遇到哄抬物價(jià)、消費(fèi)欺詐等方面問題，均可撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)。對(duì)各類價(jià)格違法問題，一經(jīng)查實(shí)，將依法從嚴(yán)處理。