廣水交警“一站式”服務(wù)更便民

趙牧

多部門入駐交通事故“調(diào)解室”

廣水交警“一站式”服務(wù)更便民

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　　隨州日報訊(通訊員王貴生、蔡詩海)“前不久，我在廣水發(fā)生一起交通事故后，人車保險理賠、傷殘鑒定、司法援助及困難家庭醫(yī)療救治款先期墊付等業(yè)務(wù)，均在廣水市公安局交警大隊交通事故‘調(diào)解室’得到了解決，這是多部門入駐后為當事人提供全方位便捷服務(wù)帶來的效應(yīng)！”近日，一起交通事故當事人諶某某感慨地說。
　　針對交通事故調(diào)解中當事者面臨諸多不便的問題，廣水交警大隊主要負責人想群眾之所想，急當事群眾之所急，按照交通事故人民調(diào)解機制的要求，組織事故處理干部主動與相關(guān)部門聯(lián)系，共同探討交通事故調(diào)解中業(yè)務(wù)辦理“一站式”便民服務(wù)舉措，并達成共識。
　　自3月份以來，“警?！甭?lián)動服務(wù)大廳、人保財險廣水支公司，大地、陽光、永安等12家保險公司，武漢市武昌楚天法律服務(wù)所，武漢福田愛民司法鑒定中心先后派員入駐廣水交通事故“調(diào)解室”后，在交警大隊事故處理中隊的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格依法依規(guī)開展業(yè)務(wù)辦理服務(wù)工作。
　　為了不讓事故當事人多跑路、跑冤枉路，減輕事故處理民警的壓力，各部門辦事人員在接到事故報案后，按照各自的職能立即進入“角色”，靠前服務(wù)。保險部門人員第一時間趕到現(xiàn)場鑒定車輛及財物損失，將過去每起事故待傷者治愈出院后一起處理，改為人傷、物損理賠分開進行，從而減輕了當事人的經(jīng)濟壓力。為解決傷者過去都必須到指定鑒定機構(gòu)咨詢的不便，法醫(yī)人員現(xiàn)場解答能否評殘、誤工時間、后期治療費用、護理天數(shù)等疑問。法律服務(wù)所人員在對事故當事人提供專業(yè)法律咨詢、司法鑒定、司法援助、住院相關(guān)材料、誤工證明的同時，對家庭困難的傷者可先期墊付住院治療費。
　　據(jù)統(tǒng)計，自廣水交通事故“調(diào)解室”推行“一站式”服務(wù)近4個月來，保險部門現(xiàn)場辦理理賠業(yè)務(wù)820筆；法醫(yī)做傷殘、死亡鑒定30人次；法律服務(wù)所提供咨詢服務(wù)280人次，為18個困難家庭傷者提供住院治療資金墊付50000余元；事故調(diào)解員以“宣傳教育、貼心服務(wù)、化解矛盾”為重點，化解矛盾糾紛680起；事故“調(diào)解室”獲贈錦旗3面。