風(fēng)正心齊事業(yè)興——隨州市人社局持之以恒加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)紀(jì)實

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隨州論壇全媒記者 王松 通訊員 王旭 劉英
　　民生無小事、事事總關(guān)情。關(guān)心人民群眾的大小事、提升人民群眾的幸福感，是黨和政府為民謀福利的出發(fā)點(diǎn)。
　　作為與群眾聯(lián)系最密切的部門，今年以來，隨州市人社局以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、更好滿足群眾需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合“雙評雙治雙促”和“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”活動，持之以恒地在系統(tǒng)內(nèi)營造風(fēng)清氣正、溫馨和諧、干事創(chuàng)業(yè)的氛圍，不斷提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的人社服務(wù)，著力打通為民服務(wù)“最后一公里”，樹立了人社系統(tǒng)的良好社會形象，開創(chuàng)了人社工作的新局面。

強(qiáng)黨建
　　筑牢發(fā)展根基
　　黨建工作抓實了就是生產(chǎn)力，做強(qiáng)了就是競爭力，做細(xì)了就是凝聚力。隨州市人社局聚力黨建不動搖，堅持“黨建全面引領(lǐng)，黨員帶頭示范”原則，將黨建工作轉(zhuǎn)化為發(fā)展的強(qiáng)大動力。
　　嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。研究制定相關(guān)方案，重點(diǎn)圍繞領(lǐng)導(dǎo)講話、黨的建設(shè)、法規(guī)制度等“八個方面”，堅持一月一主題，組織中心組集中學(xué)習(xí)9次。認(rèn)真貫徹落實民主集中制，上半年共召開局黨組會12次，集體研究重大事項20多件次。

　　緊抓黨員教育管理。嚴(yán)格落實“三會一課”，開展好“支部主題黨日”活動，充分利用廉政黨課、干部大講堂、調(diào)研走訪、實地踐學(xué)等形式，先后組織“深入學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)黨紀(jì)，自覺踐行‘兩個維護(hù)’”“弘揚(yáng)愛國主義，共筑美好家園”等7次主題突出、特色鮮明的學(xué)教活動。廣泛發(fā)動黨員用好“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”APP，抓好日常學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想理論武裝。制定宣教月活動方案，對貫徹落實好《憲法》《監(jiān)察法》進(jìn)行集中輔導(dǎo)，組織觀看《重整行裝 利劍反腐》《重拳反腐警鐘長鳴》等警示教育片，集中學(xué)習(xí)《黨員干部違紀(jì)違法典型案例》警示錄，開展學(xué)習(xí)收獲分享活動。組織126名黨員干部參觀桐柏革命紀(jì)念館和桐柏紅色廉政文化展館等廉政教育基地，組織198名黨員干部、公職人員積極參加“楚韻清風(fēng)”學(xué)習(xí)平臺測試，豐富系統(tǒng)廉政勤政文化氛圍，增強(qiáng)黨員干部、公職人員遵法守法和紀(jì)律規(guī)矩意識。
　　主動接受多方監(jiān)督。采取不預(yù)定工作對象、不打招呼的方式，自行組織明察暗訪2次，對發(fā)現(xiàn)出來的問題進(jìn)行了通報。在《隨州日報》等媒體上公布部門11項職責(zé)、6項服務(wù)承諾和投訴舉報電話，主動接受社會監(jiān)督和群眾監(jiān)督。在所有服務(wù)窗口更換、張貼“滿意度評價”二維碼標(biāo)識，服務(wù)對象可直接通過微信掃碼對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。

轉(zhuǎn)作風(fēng)
　　打造一流隊伍
　　作風(fēng)是事業(yè)的保證。一個團(tuán)隊的作風(fēng)好不好，關(guān)鍵在于領(lǐng)頭人?；谶@樣的認(rèn)識，隨州市人社局一班人扎實有效地開展了作風(fēng)建設(shè)，采取了一系列有效措施打造一流干部職工隊伍。
　　提高思想認(rèn)識。市人社局黨組堅持把“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”作為一項政治自覺，把集中整治形式主義、官僚主義新表現(xiàn)“八多”問題、營商環(huán)境不優(yōu)“五難”問題、信訪突出問題化解不力“三不”問題作為一項政治任務(wù)，常抓不懈。在全市作風(fēng)建設(shè)會議召開和全市“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)專項整治行動方案下發(fā)后，局黨組高度重視，立即抓好貫徹落實，先后召開全市人社系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)會、機(jī)關(guān)干部大會，及時組織學(xué)習(xí)，對工作活動進(jìn)行安排部署，要求系統(tǒng)各單位和黨員干部嚴(yán)格落實作風(fēng)建設(shè)“十嚴(yán)禁”規(guī)定，把正行風(fēng)融入平常，著力推進(jìn)窗口單位作風(fēng)建設(shè)，著力防治形式主義、官僚主義，著力優(yōu)化營商環(huán)境，著力強(qiáng)化自身建設(shè)。積極組織“行風(fēng)建設(shè)人人談”活動，廣泛開展“十問人社干部”大討論，對照部、廳行風(fēng)建設(shè)部署精神和局“五個不讓”具體要求，人人參與、人人表態(tài)、人人過關(guān)。

　　精心籌備組織。結(jié)合人社系統(tǒng)工作實際，制定了《市人社系統(tǒng)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展、惠民生”作風(fēng)建設(shè)專項整治行動實施方案》，成立了專項整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，將聚焦貫徹落實上級決策部署、聚焦人社服務(wù)、聚焦人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、聚焦文風(fēng)會風(fēng)、聚焦脫貧攻堅等5個方面19個問題作為整治重點(diǎn)，分類分層列出11項具體整治措施，明確了牽頭單位、配合單位、參與單位和完成時限。印發(fā)了《2019年全市人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和防治形式主義官僚主義工作要點(diǎn)及責(zé)任分工》，從防治形式主義官僚主義、著力打造“三心”人社服務(wù)品牌、深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革、加大常態(tài)化監(jiān)督檢查力度、努力營造濃厚氛圍等五個方面，明確了工作任務(wù)、責(zé)任單位、落實時限。通過一系列整治行動，有效解決了當(dāng)前人社部門在形式主義官僚主義、優(yōu)化營商環(huán)境、化解信訪等方面存在的突出問題，為推動人社系統(tǒng)黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、真抓實干、擔(dān)當(dāng)作為、拼搏趕超營造了良好氛圍。
　　堅持問題導(dǎo)向。局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子建立分工管線、包片駐點(diǎn)工作機(jī)制，結(jié)合“一崗雙責(zé)”，落實領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。采取不預(yù)定工作對象、不打招呼的方式，組織明察暗訪2次，釋放越來越嚴(yán)的信號。在整治行動中，針對用工難等問題，深入企業(yè)了解用工需求，對1萬余個用工需求崗位進(jìn)行了分類整理；廣泛發(fā)布用工信息，在人社局官網(wǎng)、云上隨州、《隨州日報》等主流媒體上發(fā)布企業(yè)缺工信息，在國道上各重點(diǎn)路口戶外LED屏上播放企業(yè)用工信息，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)繁華路口懸掛企業(yè)招聘信息海報，在各鎮(zhèn)人口密集區(qū)域發(fā)放宣傳單和各類宣傳資料；組織舉辦春風(fēng)行動、招聘夜市、赴外省外地招聘人才等活動40余場次，為400余家企業(yè)累計提供崗位1萬余個；積極開展技能培訓(xùn)，針對企業(yè)人才缺口開展“訂單式”培訓(xùn)，為企業(yè)用工提供堅實保障，以實際行動正行風(fēng)、樹新風(fēng)。

抓整改
　　塑造全新形象
　　市人社系統(tǒng)堅持把集中整治形式主義、官僚主義新表現(xiàn)“八多”問題、營商環(huán)境不優(yōu)“五難”問題、信訪突出問題化解不力“三不”問題作為一項重要政治任務(wù)，嚴(yán)格落實作風(fēng)建設(shè)“十嚴(yán)禁”規(guī)定，大力推進(jìn)專項整治行動，取得明顯成效。
　　精簡辦事材料。一是加快信息化建設(shè)，實現(xiàn)與工傷定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息同步、實時傳遞。將工傷保險行政審批和經(jīng)辦合一，通過網(wǎng)上推送，按權(quán)限及時審核;二是加快與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，將電子社?？ㄏ嚓P(guān)信息直接作為證明或憑證對待。

　　提高辦事效率。一是加快推進(jìn)社保信息化建設(shè),實現(xiàn)社保核定網(wǎng)上辦理；二是機(jī)構(gòu)改革完畢后，進(jìn)一步理順窗口服務(wù)事項，規(guī)范優(yōu)化經(jīng)辦業(yè)務(wù)，提高辦事效率。同時，爭取有關(guān)部門的支持，在人員編制上給予傾斜；三是加強(qiáng)線上線下有效銜接，采取有效措施推廣并引導(dǎo)廣大群眾網(wǎng)上辦理人社服務(wù)事項。
　　優(yōu)化辦事流程。一是將退休手續(xù)辦理的受理下放至社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，實現(xiàn)計算和審批待遇一體化，一個窗口經(jīng)辦，通過網(wǎng)上推送,按權(quán)限及時審核,縮減養(yǎng)老金計發(fā)時間；二是及時加大與統(tǒng)計部門之間數(shù)據(jù)對接和共享；三是充分利用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號、APP等網(wǎng)絡(luò)媒體加大宣傳力度，加大政策知曉率，避免群眾多跑路。

　　嚴(yán)肅工作紀(jì)律。一是采取多種形式，加大教育管理力度，引導(dǎo)和督促干部職工不斷增強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)意識；二是開展“雙評雙治雙促”滿意度測評，對人社窗口服務(wù)質(zhì)量及時進(jìn)行監(jiān)督評價;三是加大監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)力度，對各科室(單位)落實行風(fēng)建設(shè)和防治形式主義官僚主義工作主體責(zé)任情況開展專項監(jiān)督、對局本級窗口單位明察暗訪不少于2次。對發(fā)生嚴(yán)重問題的單位和有關(guān)人員進(jìn)行追責(zé)問責(zé);四是開展全市人社系統(tǒng)爭創(chuàng)“人社紅旗窗口”、爭當(dāng)“人社服務(wù)標(biāo)兵”活動，打造和表揚(yáng)一批優(yōu)質(zhì)人社服務(wù)窗口和工作人員。
　　完善便民設(shè)施。一是經(jīng)辦業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐市級政務(wù)服務(wù)大廳辦理，及時增設(shè)自助設(shè)備，在市級政務(wù)服務(wù)大廳醒目的位置擺放，方便服務(wù)對象辦事;二是優(yōu)化辦事指南，通過宣傳冊、網(wǎng)絡(luò)媒介大力宣傳自助服務(wù)指南，提高辦事效率;三是加大便民服務(wù)實施的檢查、維修力度,為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　提升熱線質(zhì)量。一是積極向政府和財政部門匯報，爭取經(jīng)費(fèi)預(yù)算支持，增加座席和話務(wù)員，提高接通率；二是加快本地電話咨詢系統(tǒng)建設(shè)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)，語音識別、智能客服等技術(shù)，提高群眾滿意率;三是進(jìn)一步完善12333電話咨詢服務(wù)聯(lián)動機(jī)制，協(xié)調(diào)人社系統(tǒng)各二級單位定期梳理匯總政策信息并報送至信息中心。
　　欣喜憶往昔，舉業(yè)在今朝。隨州市人社局將進(jìn)一步強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)系統(tǒng)黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，營造真抓實干、擔(dān)當(dāng)作為、拼搏趕超的良好氛圍，不斷提高人民群眾的滿意度和幸福感！