風正心齊事業(yè)興——隨州市人社局持之以恒加強作風建設紀實

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隨州論壇全媒記者 王松 通訊員 王旭 劉英
　　民生無小事、事事總關(guān)情。關(guān)心人民群眾的大小事、提升人民群眾的幸福感，是黨和政府為民謀福利的出發(fā)點。
　　作為與群眾聯(lián)系最密切的部門，今年以來，隨州市人社局以轉(zhuǎn)變作風、提高服務質(zhì)量、更好滿足群眾需求為出發(fā)點和落腳點，結(jié)合“雙評雙治雙促”和“轉(zhuǎn)作風、優(yōu)服務、促發(fā)展”活動，持之以恒地在系統(tǒng)內(nèi)營造風清氣正、溫馨和諧、干事創(chuàng)業(yè)的氛圍，不斷提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的人社服務，著力打通為民服務“最后一公里”，樹立了人社系統(tǒng)的良好社會形象，開創(chuàng)了人社工作的新局面。

強黨建
　　筑牢發(fā)展根基
　　黨建工作抓實了就是生產(chǎn)力，做強了就是競爭力，做細了就是凝聚力。隨州市人社局聚力黨建不動搖，堅持“黨建全面引領(lǐng)，黨員帶頭示范”原則，將黨建工作轉(zhuǎn)化為發(fā)展的強大動力。
　　嚴肅黨內(nèi)政治生活。研究制定相關(guān)方案，重點圍繞領(lǐng)導講話、黨的建設、法規(guī)制度等“八個方面”，堅持一月一主題，組織中心組集中學習9次。認真貫徹落實民主集中制，上半年共召開局黨組會12次，集體研究重大事項20多件次。

　　緊抓黨員教育管理。嚴格落實“三會一課”，開展好“支部主題黨日”活動，充分利用廉政黨課、干部大講堂、調(diào)研走訪、實地踐學等形式，先后組織“深入學習黨章黨規(guī)黨紀，自覺踐行‘兩個維護’”“弘揚愛國主義，共筑美好家園”等7次主題突出、特色鮮明的學教活動。廣泛發(fā)動黨員用好“學習強國”APP，抓好日常學習，加強思想理論武裝。制定宣教月活動方案，對貫徹落實好《憲法》《監(jiān)察法》進行集中輔導，組織觀看《重整行裝 利劍反腐》《重拳反腐警鐘長鳴》等警示教育片，集中學習《黨員干部違紀違法典型案例》警示錄，開展學習收獲分享活動。組織126名黨員干部參觀桐柏革命紀念館和桐柏紅色廉政文化展館等廉政教育基地，組織198名黨員干部、公職人員積極參加“楚韻清風”學習平臺測試，豐富系統(tǒng)廉政勤政文化氛圍，增強黨員干部、公職人員遵法守法和紀律規(guī)矩意識。
　　主動接受多方監(jiān)督。采取不預定工作對象、不打招呼的方式，自行組織明察暗訪2次，對發(fā)現(xiàn)出來的問題進行了通報。在《隨州日報》等媒體上公布部門11項職責、6項服務承諾和投訴舉報電話，主動接受社會監(jiān)督和群眾監(jiān)督。在所有服務窗口更換、張貼“滿意度評價”二維碼標識，服務對象可直接通過微信掃碼對服務質(zhì)量進行評價。

轉(zhuǎn)作風
　　打造一流隊伍
　　作風是事業(yè)的保證。一個團隊的作風好不好，關(guān)鍵在于領(lǐng)頭人?；谶@樣的認識，隨州市人社局一班人扎實有效地開展了作風建設，采取了一系列有效措施打造一流干部職工隊伍。
　　提高思想認識。市人社局黨組堅持把“轉(zhuǎn)作風、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”作為一項政治自覺，把集中整治形式主義、官僚主義新表現(xiàn)“八多”問題、營商環(huán)境不優(yōu)“五難”問題、信訪突出問題化解不力“三不”問題作為一項政治任務，常抓不懈。在全市作風建設會議召開和全市“轉(zhuǎn)作風、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”作風建設專項整治行動方案下發(fā)后，局黨組高度重視，立即抓好貫徹落實，先后召開全市人社系統(tǒng)作風建設會、機關(guān)干部大會，及時組織學習，對工作活動進行安排部署，要求系統(tǒng)各單位和黨員干部嚴格落實作風建設“十嚴禁”規(guī)定，把正行風融入平常，著力推進窗口單位作風建設，著力防治形式主義、官僚主義，著力優(yōu)化營商環(huán)境，著力強化自身建設。積極組織“行風建設人人談”活動，廣泛開展“十問人社干部”大討論，對照部、廳行風建設部署精神和局“五個不讓”具體要求，人人參與、人人表態(tài)、人人過關(guān)。

　　精心籌備組織。結(jié)合人社系統(tǒng)工作實際，制定了《市人社系統(tǒng)“轉(zhuǎn)作風、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展、惠民生”作風建設專項整治行動實施方案》，成立了專項整治行動領(lǐng)導小組和辦公室，將聚焦貫徹落實上級決策部署、聚焦人社服務、聚焦人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、聚焦文風會風、聚焦脫貧攻堅等5個方面19個問題作為整治重點，分類分層列出11項具體整治措施，明確了牽頭單位、配合單位、參與單位和完成時限。印發(fā)了《2019年全市人社系統(tǒng)行風建設和防治形式主義官僚主義工作要點及責任分工》，從防治形式主義官僚主義、著力打造“三心”人社服務品牌、深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革、加大常態(tài)化監(jiān)督檢查力度、努力營造濃厚氛圍等五個方面，明確了工作任務、責任單位、落實時限。通過一系列整治行動，有效解決了當前人社部門在形式主義官僚主義、優(yōu)化營商環(huán)境、化解信訪等方面存在的突出問題，為推動人社系統(tǒng)黨員干部轉(zhuǎn)變作風、真抓實干、擔當作為、拼搏趕超營造了良好氛圍。
　　堅持問題導向。局黨組領(lǐng)導班子建立分工管線、包片駐點工作機制，結(jié)合“一崗雙責”，落實領(lǐng)導監(jiān)督。采取不預定工作對象、不打招呼的方式，組織明察暗訪2次，釋放越來越嚴的信號。在整治行動中，針對用工難等問題，深入企業(yè)了解用工需求，對1萬余個用工需求崗位進行了分類整理；廣泛發(fā)布用工信息，在人社局官網(wǎng)、云上隨州、《隨州日報》等主流媒體上發(fā)布企業(yè)缺工信息，在國道上各重點路口戶外LED屏上播放企業(yè)用工信息，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)繁華路口懸掛企業(yè)招聘信息海報，在各鎮(zhèn)人口密集區(qū)域發(fā)放宣傳單和各類宣傳資料；組織舉辦春風行動、招聘夜市、赴外省外地招聘人才等活動40余場次，為400余家企業(yè)累計提供崗位1萬余個；積極開展技能培訓，針對企業(yè)人才缺口開展“訂單式”培訓，為企業(yè)用工提供堅實保障，以實際行動正行風、樹新風。

抓整改
　　塑造全新形象
　　市人社系統(tǒng)堅持把集中整治形式主義、官僚主義新表現(xiàn)“八多”問題、營商環(huán)境不優(yōu)“五難”問題、信訪突出問題化解不力“三不”問題作為一項重要政治任務，嚴格落實作風建設“十嚴禁”規(guī)定，大力推進專項整治行動，取得明顯成效。
　　精簡辦事材料。一是加快信息化建設，實現(xiàn)與工傷定點醫(yī)療機構(gòu)信息同步、實時傳遞。將工傷保險行政審批和經(jīng)辦合一，通過網(wǎng)上推送，按權(quán)限及時審核;二是加快與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，將電子社保卡相關(guān)信息直接作為證明或憑證對待。

　　提高辦事效率。一是加快推進社保信息化建設,實現(xiàn)社保核定網(wǎng)上辦理；二是機構(gòu)改革完畢后，進一步理順窗口服務事項，規(guī)范優(yōu)化經(jīng)辦業(yè)務，提高辦事效率。同時，爭取有關(guān)部門的支持，在人員編制上給予傾斜；三是加強線上線下有效銜接，采取有效措施推廣并引導廣大群眾網(wǎng)上辦理人社服務事項。
　　優(yōu)化辦事流程。一是將退休手續(xù)辦理的受理下放至社保經(jīng)辦機構(gòu)，實現(xiàn)計算和審批待遇一體化，一個窗口經(jīng)辦，通過網(wǎng)上推送,按權(quán)限及時審核,縮減養(yǎng)老金計發(fā)時間；二是及時加大與統(tǒng)計部門之間數(shù)據(jù)對接和共享；三是充分利用政務服務網(wǎng)、微信公眾號、APP等網(wǎng)絡媒體加大宣傳力度，加大政策知曉率，避免群眾多跑路。

　　嚴肅工作紀律。一是采取多種形式，加大教育管理力度，引導和督促干部職工不斷增強作風建設意識；二是開展“雙評雙治雙促”滿意度測評，對人社窗口服務質(zhì)量及時進行監(jiān)督評價;三是加大監(jiān)督執(zhí)紀問責力度，對各科室(單位)落實行風建設和防治形式主義官僚主義工作主體責任情況開展專項監(jiān)督、對局本級窗口單位明察暗訪不少于2次。對發(fā)生嚴重問題的單位和有關(guān)人員進行追責問責;四是開展全市人社系統(tǒng)爭創(chuàng)“人社紅旗窗口”、爭當“人社服務標兵”活動，打造和表揚一批優(yōu)質(zhì)人社服務窗口和工作人員。
　　完善便民設施。一是經(jīng)辦業(yè)務全部進駐市級政務服務大廳辦理，及時增設自助設備，在市級政務服務大廳醒目的位置擺放，方便服務對象辦事;二是優(yōu)化辦事指南，通過宣傳冊、網(wǎng)絡媒介大力宣傳自助服務指南，提高辦事效率;三是加大便民服務實施的檢查、維修力度,為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　提升熱線質(zhì)量。一是積極向政府和財政部門匯報，爭取經(jīng)費預算支持，增加座席和話務員，提高接通率；二是加快本地電話咨詢系統(tǒng)建設，運用大數(shù)據(jù)，語音識別、智能客服等技術(shù)，提高群眾滿意率;三是進一步完善12333電話咨詢服務聯(lián)動機制，協(xié)調(diào)人社系統(tǒng)各二級單位定期梳理匯總政策信息并報送至信息中心。
　　欣喜憶往昔，舉業(yè)在今朝。隨州市人社局將進一步強化作風建設，持續(xù)推進系統(tǒng)黨員干部轉(zhuǎn)變作風，營造真抓實干、擔當作為、拼搏趕超的良好氛圍，不斷提高人民群眾的滿意度和幸福感！