隨州住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)領(lǐng)跑全國

黃芳芳

通訊員 羅巍
" Q$ z+ m. p: R1 G! I4 C7 V　　9月11日，隨州市住房公積金管理中心自主設(shè)計(jì)研發(fā)的綜合服務(wù)平臺(tái)，以全國最高分、優(yōu)秀等次通過住建部專家組驗(yàn)收。這是該中心繼2016年在全省首家通過住建部雙貫標(biāo)驗(yàn)收之后，取得的又一佳績，標(biāo)志著隨州公積金中心從行業(yè)信息化全省領(lǐng)頭羊變?yōu)槿珖I(lǐng)頭羊。
　　近年來，隨州公積金中心認(rèn)真落實(shí)市委、市政府“放管服”精神，致力于推行“只跑一次”制度改革，提取、繳存及還貸等業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)一次辦結(jié)。新的綜合服務(wù)平臺(tái)投入使用后，繳存、還貸等23項(xiàng)業(yè)務(wù)可在網(wǎng)上直接辦結(jié)，“一次不用跑”，實(shí)現(xiàn)了從“一”到“零”的跨越。
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高起點(diǎn)定位 強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)
　　近年來，隨州住房公積金管理中心一直在探索如何將互聯(lián)網(wǎng)和公積金業(yè)務(wù)結(jié)合起來，更好地服務(wù)廣大繳存職工。中心領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持對信息化建設(shè)實(shí)施強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，一張藍(lán)圖繪到底，一任接著一任干，走出了一條具有隨州特色的公積金信息化路子。中心強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，認(rèn)真貫徹住建部相關(guān)建設(shè)導(dǎo)則和標(biāo)準(zhǔn)，遵循經(jīng)濟(jì)適用、穩(wěn)定可靠、安全高效、多樣化和可擴(kuò)展的原則，以“雙貫標(biāo)”建設(shè)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端為主要載體，相繼建成了住房公積金管理系統(tǒng)、綜合服務(wù)管理系統(tǒng)、網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)、安全運(yùn)維平臺(tái)“兩系統(tǒng)、兩平臺(tái)”。
# ?* s: H  K) |' P9 t4 F　　“綜合服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)建設(shè)為我市深化‘放管服’‘最多跑一次’等改革給予了技術(shù)上的支撐，有力地提升了管理服務(wù)水平和工作效率?！惫e金中心黨組書記、主任劉濤表示，我市住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)全線運(yùn)行，進(jìn)一步豐富了對外服務(wù)渠道，為全市近2000家繳存單位、近10萬繳存職工提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，使住房公積金事業(yè)發(fā)展走在了全省第一方陣。截至目前，該中心累計(jì)歸集總額突破50億元，達(dá)到50.33億元，發(fā)放貸款總額36.22億元，拉動(dòng)全市職工住房消費(fèi)68億元，支持購房建筑面積188萬平方米，促進(jìn)了全市房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。
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0 e) ^& c1 p4 k- G$ K& O1 r6 M高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn) 服務(wù)初顯成效
　　隨州住房公積金管理中心綜合服務(wù)平臺(tái)的建成，實(shí)現(xiàn)了“面對面”到“鍵對鍵”、被動(dòng)到主動(dòng)、人工向智能“三大轉(zhuǎn)變”，形成門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上辦事大廳、12329熱線及短信、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、自助終端、微博及支付寶等“九大渠道”，打造了業(yè)務(wù)辦理體系、在線服務(wù)體系、安全保障體系及運(yùn)維績效體系“四大體系”，實(shí)現(xiàn)了信息發(fā)布、政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、互動(dòng)交流、信息查詢“五大功能”。
9 d% W9 q% V, ]1 f8 |　　新綜合服務(wù)平臺(tái)上線后，中心精簡業(yè)務(wù)流程，提升辦理效率，23項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦結(jié)，其中繳存、還貸類業(yè)務(wù)100%可在網(wǎng)上辦結(jié)，提取、貸款實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請全覆蓋。規(guī)范業(yè)務(wù)辦理，推行部門共享，加強(qiáng)公積金風(fēng)控和資產(chǎn)安全，為自由職業(yè)者開通網(wǎng)上繳存通道。與不動(dòng)產(chǎn)登記中心、工行、人民銀行、支付寶等多個(gè)部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。打造極致服務(wù)，提升廣大職工的獲得感和滿意度，網(wǎng)上電子簽章、成像檔案復(fù)用、微信拍照上傳等功能讓一站辦結(jié)、一證辦結(jié)成為可能。
　　綜合服務(wù)平臺(tái)上線一個(gè)月不到，資金類業(yè)務(wù)占比持續(xù)增長，網(wǎng)上營業(yè)廳、微信、手機(jī)APP等互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理繳存業(yè)務(wù)567筆，超過柜面辦理繳存業(yè)務(wù)（467筆），占總繳存類業(yè)務(wù)辦理55%。網(wǎng)上還貸提取類業(yè)務(wù)作為全新類業(yè)務(wù)，共辦理50筆，占總單筆還貸提取類業(yè)務(wù)21%。

整裝再出發(fā) 創(chuàng)新永遠(yuǎn)在路上
$ q6 f0 C! U+ f8 q( B5 [0 @7 z; x　　9月11日，住建部專家組對隨州綜合服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收。驗(yàn)收組組長、住建部住房公積金監(jiān)管司服務(wù)指導(dǎo)處處長劉曉慶表示，隨州公積金中心對便民服務(wù)的極致追求、對平臺(tái)運(yùn)維的規(guī)范設(shè)計(jì)、對百姓呼聲的有求必應(yīng)，為全國各地公積金中心樹立了標(biāo)桿。驗(yàn)收組專家一致同意隨州公積金中心綜合服務(wù)平臺(tái)以全國最高分、優(yōu)秀等次通過檢查驗(yàn)收，成為湖北省首家綜合服務(wù)平臺(tái)達(dá)標(biāo)管理中心。
　　劉濤表示，隨州公積金中心將嚴(yán)格按照住建部相關(guān)要求，進(jìn)一步完善綜合管理系統(tǒng)相關(guān)功能，優(yōu)化渠道運(yùn)行指標(biāo)和服務(wù)流程，豐富網(wǎng)上業(yè)務(wù)內(nèi)容，提升用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)信息安全管理，確保系統(tǒng)安全、業(yè)務(wù)安全和數(shù)據(jù)安全，打造更加便民、惠民、暖心、貼心、優(yōu)質(zhì)的公積金服務(wù)。