隨州市人社局：激戰(zhàn)48小時 只為讓群眾少等待

云起風生

　　隨州論壇訊 6月4日，市人社局發(fā)布數(shù)據中心升級維護公告，時間為6月12日18：00到6月19日6:00，為盡早恢復醫(yī)保結算，讓群眾少等待，信息中心工作人員加班加點，與時間賽跑，提前完成升級。
　　“不是要等到端午節(jié)之后才可以刷卡么?”6月14日晚6點，市人社信息中心工作人員拿著自己的社會保障卡在附近藥店成功進行醫(yī)保刷卡測試，此時距公告恢復運行還有5天時間，藥店工作人員一臉疑惑。當大家明白原委后，對信息中心工作人員的工作效率贊嘆不已!
　　搬遷——謀定而后動
　　為解決制約我市人社信息化發(fā)展的問題，2016年，市人社局就成立了以“一把手”掛帥的信息化工作專班，組建信息中心專職管理信息化建設。
　　信息中心成立后，首先就是集中精力解決信息中心機房面積狹窄、設備老化等問題。當時，僅一次短時停電，就對我市社保數(shù)據造成極大的安全威脅，數(shù)據中心遷移工作已經刻不容緩!
　　此時，市人社局黨組會果斷決定，將現(xiàn)有機房托管至運營商IDC機房，這在隨州還是首例，由于缺乏經驗，市信息中心聯(lián)系了各方面專家，在規(guī)劃布局、環(huán)境保障、安全審計、網絡布線等多個關鍵環(huán)節(jié)上反復論證，并咨詢了行業(yè)內外權威專家，迅速確定托管運營商。
　　此次搬遷規(guī)模大、難度高、人手緊、壓力大。為此，信息中心多次召開搬遷工作協(xié)調會議，與運營商、軟件開發(fā)商、硬件供應商等對搬遷工作進行詳細的討論及分工，通過精心準備，確保運營商與軟件實施方之間能夠無縫對接。
　　建設——吹響集結號
　　今年5月，數(shù)據中心建設工作正式開始。副市長李國壽提出：數(shù)據中心建設必須確保萬無一失!為此，市人社局局長劉熙發(fā)迅速作出部署，要求信息中心拿出“雞蛋里挑骨頭”的精神投入建設。隨即，信息中心負責人連線了銀海公司四川總部，對技術力量的配備提出了增援的要求，并坐鎮(zhèn)現(xiàn)場指揮。
　　運營商本著精益求精的精神，對機房內電力、光纜、機柜、攝像頭等基礎設施進行高標準安裝。同時，信息中心也聯(lián)系供貨商將已經采購的設備迅速運送到位，檢查完成后，進行新設備的上架、通電、安裝、接線、調試等工作。同時，為保證搬遷的平穩(wěn)、可靠，信息中心還針對搬遷過程中可能存在的風險點制定了應急方案，確保在搬遷過程中出現(xiàn)異常問題時可以及時切換到備用設備。
　　升級——激戰(zhàn)48小時
　　6月12日18時，搬遷工作如期開始。工程師首先將人社所有核心業(yè)務系統(tǒng)進行停機及備份，為加快備份速度，信息中心特請省廳金保工程的技術專家，采用新技術對數(shù)據庫進行備份，往常需要十幾個小時才能備份完成的金保數(shù)據庫當天晚上十點便備份完成。
　　當晚，另一項重要的工作就是網絡系統(tǒng)的割接，人社專網不僅連接到省廳及各縣、市、區(qū)人社部門，還與銀行、地稅等單位進行互聯(lián)，涉及到電信、移動、聯(lián)通三家運營商。
　　網絡系統(tǒng)能否順利割接直接影響著整個遷移工作的進程。12日19：30分，按照計劃，各大運營商開始進行網絡割接工作。信息中心工作人員與工程師們徹夜奮戰(zhàn)。13日一大早，舊數(shù)據機房的設備搬遷工作正式展開，信息中心工作人員事先將所需搬遷的設備都貼好了標簽，并對各個環(huán)節(jié)進行仔細檢查，從小到螺絲刀、大到機柜托盤等方面積極協(xié)調配合，保證了工作正常進行。
　　設備搬遷工作一直持續(xù)到晚上，網絡系統(tǒng)的調試工作也在當天下午同步進行。14日上午，新機房到市本級的網絡打通，標志著整個網絡系統(tǒng)可以實現(xiàn)互聯(lián)互通。當晚，在工程師們的努力下，所有的業(yè)務全部啟動并內部測試成功。晚上6點，信息中心工作人員還自己拿上社?？ǖ綐窍滤幍隃y試了一下刷卡買藥，發(fā)生了本文開頭的那一幕。
　　15日，信息中心聯(lián)系各業(yè)務經辦機構測試大廳業(yè)務經辦并組織兩定機構進行測試，各地均傳來測試正常的捷報，市人社局正式組織了新聞稿對系統(tǒng)試運行進行宣傳報道，并在經辦機構和兩定機構群眾通知，至此整個機房遷移維護工作順利完成了。
　　就醫(yī)結算部分是人社業(yè)務中的重要一環(huán)，停機維護時間每多一天，給群眾就醫(yī)多一份不便。通常機房遷移周期一般在7-15天左右，因為整個工程非常復雜，必須對可能發(fā)生的問題預留解決時間。最終，信息中心將時間壓縮為7天。經過充分論證，向兩辦和省信息中心報備后，最終確定停機遷移升級時間定于6月12日18點開始，6月19日6點結束。
　　端午節(jié)，就醫(yī)刷卡“不耽誤”。激戰(zhàn)48小時，創(chuàng)造了一個“幾乎不可能的奇跡”。劉熙發(fā)對此感慨地說：“正是由于我們人社人堅持以人民為中心的思想，懷著‘為了讓群眾少等一天’的樸素愿望，在省市領導的重視和支持下，在所有參與人員的共同努力下，把不可能變成了可能!”