廣水一醫(yī)院改善醫(yī)療服務結(jié)碩果

寧寧

    隨州論壇訊 通訊員何亞凌、王琪報道：日前，在國家衛(wèi)生計生委醫(yī)政醫(yī)管局和《健康報》社共同主辦的“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃三年總結(jié)推廣及下一階段宣傳工作啟動”會上傳來喜訊，廣水市第一人民醫(yī)院院長于江兵被授予2017年度改善醫(yī)療服務行動“優(yōu)秀組織獎”，是我市唯一獲獎者。
　　該院自2017年以來，以“優(yōu)質(zhì)服務年”活動為載體，持續(xù)開展“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”。實行持“就診卡”看病就醫(yī)模式，病人看病更加方便快捷；組建“支助中心”，發(fā)揮“導醫(yī)咨詢臺”最大服務功能，實行“一對一”服務；真正落實《便民服務20條》，積極開展惠民便民服務；廣泛實行“先看病，后付費”的就診模式，方便患者就醫(yī)，病人滿意度逐年上升；優(yōu)化費用結(jié)算流程，打造“一站式”農(nóng)合、醫(yī)保結(jié)算中心；開通遠程閱片系統(tǒng)，先后為近百例病人開展遠程會診，在門診大廳安裝9臺病人自助檢查報告終端機，方便病人取閱報告；開通病人叫號系統(tǒng)，方便門診病人就診；建立電子處方、電子病歷系統(tǒng)，規(guī)范工作程序，真正實現(xiàn)了“把時間還給醫(yī)生護士，把醫(yī)生護士還給病人”；科室常年免費發(fā)放健康宣教手冊，在婦產(chǎn)科、小兒科分別開設“孕婦學?！薄案改钢v堂”，普及孕產(chǎn)及育兒知識，開展“無論天高路遠，產(chǎn)婦接送全免”的服務產(chǎn)婦活動；成功舉辦第二屆腎友聯(lián)誼會，特邀上級醫(yī)院腎病專家現(xiàn)場與患者及家屬交流腎病知識和治療心得，樹立患者戰(zhàn)勝病魔的信心；抽調(diào)專班，走村入戶，對出院患者進行回訪，關愛患者生活、康復情況，征詢意見和建議；持續(xù)開展“義診下鄉(xiāng)”活動，平均每年義務接診患者2000余人次，免費送藥30萬余元，印發(fā)健康教育知識宣傳單5000余份，深受社會各界的好評。
　　與此同時，該院致力于醫(yī)院內(nèi)涵建設，規(guī)范部門設置和人員配置，全面提升服務能力。按照三級醫(yī)院創(chuàng)建標準，立規(guī)劃，定航線，謀長遠，科學制定醫(yī)院《中長期發(fā)展規(guī)劃》，明確了“內(nèi)科外科化、外科微創(chuàng)化”的學科發(fā)展方向、“培育名醫(yī)、打造名院”人才培養(yǎng)計劃、“科學化、規(guī)范化、精細化”的醫(yī)院管理目標體系。通過舉辦“文明禮儀講課”“中華傳統(tǒng)美德講座”“新護士入職拜師禮”“書香醫(yī)院”等活動，宣揚社會主義核心價值觀，弘揚中華傳統(tǒng)美德。規(guī)范院內(nèi)宣傳標識的張貼懸掛，逐步形成醫(yī)院文化特色。向社會公開征集“院徽”“院訓”“院歌”，豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵，凝聚新航線“奮楫前行”能量。