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親愛的客戶:
您好!
首先感謝您對郵儲銀行服務工作的關注和監(jiān)督,對于您在我行繳納社保時的不愉快體驗,在此致以誠摯歉意。關于您在網(wǎng)絡發(fā)帖中反映的情況,我行收到后高度重視,迅速進行核實調(diào)查,現(xiàn)此向您做一個詳細說明:
一、關于您在帖中反映“2017年12月29日上午去交,結果銀行說關網(wǎng)了,不能交”,核實情況為:2017年12月29日上午您辦理業(yè)務期間,全市社會保障系統(tǒng)處于維護中,系統(tǒng)不穩(wěn)定。另無特殊情況,我行網(wǎng)點全年365天正常對外營業(yè),代收人員一直在崗工作。
二、關于您在帖中反映“銀行回復要去社保局開(核定)單交”,核實情況為:對于2018年以及歷史欠費的養(yǎng)老保險客戶,憑身份證可以直接至郵儲銀行辦理。由于您29號辦理當天是代朋友繳納,相關信息提供不全面等特殊情況導致無法完成業(yè)務辦理,因此我行工作人員友情提示建議前去社保局出具的核定單,依據(jù)社保繳費準確信息前來辦理。
三、關于您在帖中反映:“要按照2018年的繳費標準繳納,就是在2017年的基礎上上浮了,需要多交幾百元?!蔽倚泻藢嵡闆r為:每年度從1月份起至12月份除每月月底兩天、節(jié)假日、系統(tǒng)維護除外,均可至郵儲銀行繳納當年度的養(yǎng)老保險費。關于繳費標準,我行嚴格按照曾都區(qū)社保部門相關要求執(zhí)行。
四、溫馨提示:
1.辦理郵儲手機銀行,足不出戶即可完成社保繳費(賬戶及手機銀行在隨州曾都區(qū)內(nèi)網(wǎng)點辦理即可)
2.養(yǎng)老保險全年都可繳納,每年11月、12月各網(wǎng)點均進入醫(yī)保繳費高峰,可合理安排時間避開高峰期排隊等候。
3.我行設有專門客戶服務與監(jiān)督電話:0722-3252999,0722-3069705,工作日8:30-12:00,14:00-17:00均有人接聽,大家如有任何問題,歡迎來電咨詢。
由于我行員工相關工作的不細致導致了誤解,給您帶來不便,再次向您致以歉意,敬請諒解。
謝謝!
中國郵政儲蓄銀行隨州市分行
二0一八年一月九日
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