隨州市人社局開展“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)

云起風(fēng)生

打造人社“加速度” 搭建群眾“連心橋”

——隨州市人社局開展“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)

    企業(yè)在各項(xiàng)申請(qǐng)中有什么需求？窗口工作如何提供更加便捷高效的政務(wù)服務(wù)？人社領(lǐng)域的業(yè)務(wù)辦理流程優(yōu)不優(yōu)、效率快不快？4月27日，隨州市人社局局長(zhǎng)黃蘋在市政務(wù)服務(wù)中心人社一線窗口，帶著問題進(jìn)行“局長(zhǎng)體驗(yàn)走流程”活動(dòng)。

    “您好，我來(lái)為公司的新增員工辦理社保業(yè)務(wù)。”
    “好的，單位增員申報(bào)10分鐘就能辦好，剛才您說(shuō)的就業(yè)登記我這也可以幫你一起辦，我們?nèi)松绱翱谒蟹?wù)事項(xiàng)在提速辦的基礎(chǔ)上，又推出‘打包辦、一窗辦’，在我們這里任一窗口都可以實(shí)現(xiàn)?！?
    “非常感謝，沒想到你們的辦事效率這么高，流程這么簡(jiǎn)便，服務(wù)態(tài)度這么好，這么快就辦好了我想辦理的所有事情。謝謝你的服務(wù)！”   

    “走流程”活動(dòng)中，黃蘋采用陪同群眾辦理的方式，圍繞打包辦、提速辦、簡(jiǎn)便辦、就近辦的“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”落實(shí)情況，體驗(yàn)窗口的辦事環(huán)節(jié)，零距離感受人社業(yè)務(wù)咨詢、前臺(tái)受理、后臺(tái)審核等各個(gè)環(huán)節(jié)是否順暢，并在現(xiàn)場(chǎng)和前來(lái)辦事的群眾就辦事體驗(yàn)進(jìn)行了深入交流，辦事群眾對(duì)人社窗口的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度均給予了高度滿意評(píng)價(jià)。
    得知服務(wù)對(duì)象很滿意，黃蘋隨即誠(chéng)摯地說(shuō)到：“隨州現(xiàn)在高度重視營(yíng)商環(huán)境，不斷改進(jìn)和提升政務(wù)服務(wù)，請(qǐng)幫忙我們跟外地朋友們多宣傳宣傳，都回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)投資”。

    體驗(yàn)結(jié)束后，黃蘋指出，人社部門是政府和群眾之間的“連心橋”，要始終堅(jiān)持把群眾的需求牢牢掛在心上，以企業(yè)和群眾的需求為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范人社業(yè)務(wù)流程，提高辦事效率，推動(dòng)人社惠民舉措和服務(wù)更好地惠及人民群眾，全力跑出人社服務(wù)的“加速度”。
    記者了解到，近年來(lái)，市人社局駐政務(wù)大廳窗口在湖北省率先啟動(dòng)了“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”，在完成方案目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，推出“自由包”辦理，即清單外其他人社政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一張表單、一套材料、一窗辦結(jié)”自由組合打包辦理?！跋乱徊剑覀儗⒁浴吡鞒獭癁樽ナ?，通過加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化、持續(xù)深化“高效辦成一件事”、開展“人社政策進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，讓政策供給更加充分有效，政策宣傳更加廣泛深入，政策執(zhí)行更加暢通快捷，窗口服務(wù)更加貼心暖心，市場(chǎng)主體和人民群眾的幸福感安全感滿意度更強(qiáng)更有保障。“黃蘋堅(jiān)定地說(shuō)到。（梁紅玲、劉英、楊婧茹）